服务“不打烊”！桃江农商银行延时服务解客户燃眉之急

“真是太感谢你们啦！帮了我一个大忙，不然我都不知道该怎么办才好。”近日，在桃江农商银行修山支行三官桥分理处办理完业务的张阿姨，紧紧握着工作人员的手，激动地表达着谢意。

原来，当天临近下班时分，三官桥分理处接到张阿姨的紧急来电。电话中，张阿姨焦急万分，告知工作人员她的存折、存单不慎丢失，急需用钱，正在赶往网点的路上，但预计到达时间已超过正常营业时间。了解到客户的特殊情况后，分理处负责人当机立断，报备加班延长服务时间，确保张阿姨的业务能够得到及时办理。工作人员迅速响应，主动留下等候。

当张阿姨匆匆赶到时，网点工作人员热情接待了她。专人耐心指导她填写单据，高效、准确地为其办理了挂失及相关取款业务，解决了她的燃眉之急。业务办理完毕后，工作人员还主动添加了张阿姨的微信，告知她后续如有任何金融需求，都可随时咨询。

这暖心的一幕，是桃江农商银行“以客户为中心”服务理念的生动诠释。面对客户的紧急需求，该行始终坚持服务优先、灵活应变。一次主动的延时等候、一份耐心的业务指导、一句贴心的“随时联系”，传递的是服务的温度，赢得的是客户的信任与口碑。下阶段，该行将持续通过强化员工培训，不断提升服务质效，用实际行动践行社会责任，为客户提供更有温度、更具价值的金融服务。