汝城农商银行：上门服务有温度 解忧排难暖人心

“在我们最无助的时候，你们主动上门服务，这么用心帮忙解决问题，真的太感谢了！”领到重新补办的惠农存折后，何大叔对汝城农商银行工作人员连声道谢。

时间回到一周前，家住汝城县泉水镇正水村的何大叔急匆匆跑进汝城农商银行泉水支行营业大厅，“同志，帮帮忙，我老婆的惠农存折不见了，家里的钱都在里面，要是被别人取走了可怎么办啊！”见他神色非常焦急，支行大堂经理欧阳宝龙立即上前询问安抚。

原来，何大叔的妻子不小心将惠农存折遗失，因身患疾病，腿脚不方便无法亲自到银行办理挂失存折业务，又担心存折账户上的钱被他人取走，所以特别着急。欧阳宝龙了解情况后，第一时间将此情况报告支行行长宋松辉。

“您放心，我们可以提供上门服务，一起帮您解决这个难题。”宋松辉耐心地安抚。随后，宋松辉与客户经理雷炳炫带上所需资料到何大叔家中进行上门服务，当天就为何大叔的妻子补办了惠农存折，并就目前电信网络诈骗案例为何大叔一家人做了详细地讲解。

暖心上门服务，便民解忧更有温度。下一步，汝城农商银行将继续坚持“金融为民”服务理念，积极履行社会责任，不断探索金融服务新模式，进一步增强年长客户、残疾客户等特殊群体金融服务的获得感、幸福感和安全感，让金融服务更加温暖人心。