南岳农商银行：筑牢反诈“防火墙”，守护群众“钱袋子”

近日，衡阳市公安局南岳分局反诈中心向南岳农商银行城东支行送来感谢信，表扬该支行在打击治理电信网络犯罪新型违法犯罪活动中认真负责、严谨务实，及时向公安机关推送线索，成功阻断一起刷单返利类诈骗，为客户避免12.5万元经济损失。

7月12日中午，一位客户行色匆匆地走进了城东支行的营业大厅，要求将银行卡中的12.5万元定期存款转为活期支取。在当班柜员根据反电诈工作要求询问客户提前支取款项用途时，客户明显含糊，表示“急需用钱”“不会被骗”“自己有事，不方便透露”，当班柜员立马意识到这有可能是一起网络电信诈骗，询问客户是否参与了网上投资或者刷单，能否查看有关交易的微信聊天记录，并与会计主管一起向客户讲解常见的电诈套路，反复提醒客户注意资金安全。客户坚称自己不会上当受骗，资金是正常使用，并着急催促。

劝阻无效后，该支行负责人一边稳住客户，一边迅速联系了当地派出所，会计主管对该账户进行了“保护性”限非处理。此时客户情绪较为焦躁，一直催促柜员迅速办理，在发现业务无法办理后，便以还有工作急着处理为由离开了营业厅。次日，客户家属知晓该客户被电诈，到派出所报案，经警方后续确认，确系电信诈骗。

此次反电诈劝阻行动是南岳农商银行常态化开展反电诈工作的生动实践。下阶段，南岳农商银行将持续做好反电诈工作，进一步加强警银联动、加大宣传力度，以更加高效、安全、贴心的金融服务，切实守护好广大群众的“钱袋子”。