“这么热的天还上门服务,真是把实事办到了咱们老百姓的心坎里!”面对冒着酷暑上门办卡的桃江农商银行工作人员,湖南某电机有限公司负责人由衷地感慨道。
近日,桃江农商银行桃花江支行在接待一批企业员工开立工资账户时,严格落实反洗钱、反电诈工作要求,细致询问客户背景。经了解,该批客户均系湖南某电机有限公司职工,尚有百余名一线工人因生产任务紧、难以离岗,无法及时前来办理工资卡。
为切实解决企业及员工的燃眉之急,桃花江支行迅速响应,抽调骨干组建移动金融服务小队,携带移动终端设备,主动将柜台“搬”至桃江县高新区企业现场。抵达后工作人员立即高效分工,各司其职,指导客户填写开户资料、办理手机银行、同步开展金融知识普及与账户风险提示。为最大限度缩短员工等待时间、保障企业生产秩序,工作人员争分夺秒,顾不上按时用餐。仅用四小时就为20余名员工完成了银行卡开立及激活全流程,专业、高效的服务赢得了企业及员工的一致好评。
此次顶着烈日、主动上门的金融服务,是桃江农商银行持续深耕“延伸服务触角、厚植为民情怀”服务理念的生动实践。未来,该行将继续秉持“金融为民”初心,以专业匠心打磨服务细节,用更加高效便捷的金融服务体验回应群众期盼,让每一次俯身服务、每一次用心对接清晰可感、深入人心。