长沙农商银行：数字里的温度 东建支行与柳畔听澜共筑安居梦

当第一缕晨光漫过浏阳河畔的亲水栈道，岸边的芦苇荡里总藏着细碎的声响——那是新家的钥匙碰撞声，更是无数家庭把“安居”二字写进生活的落笔声。在这些声响背后，长沙农商银行东建支行与柳畔听澜的手紧紧相握，用106笔按揭贷款，9721万元的数字，串联起106个关于“家”的温暖故事。

106次奔赴，让服务比春风先到

东建支行的按揭面签服务像是一盏长明的灯。从楼盘开售那天起，客户经理们便主动放弃周末休息时间，带着厚厚的资料手册，穿梭于楼盘和网点间，成了楼盘的“编外管家”。

客户张女士从事设计工作，只有深夜才有空研究贷款方案，为了第一时间回复客户消息，客户经理张鑫瑞便成了“24小时咨询客服”，连续三天在凌晨回复客户的各种咨询，更是用客户能理解的方式解答张女士的疑问，如“等额本金前五年月供稍高，但总利息能省出一个阳台的装修费”等。当张女士在合同上签字时说到“比我的设计图更精准的，是你们的服务”。

这样的故事还有很多：为了赶在政策调整前帮一对新婚夫妇锁定利率，东建支行行长杨岩带领信贷团队周末加班完成资料终审；给独自带娃的单亲妈妈准备单独的母婴室；为退休客户用彩笔标出每月还款提醒；替创业的年轻人对接灵活还款方案，让月供能跟着营收“弹性调整”。106次奔赴，不仅是简单的数字叠加，而是把“客户需要时，我们就在”的承诺，嵌入每一笔贷款的细节里。

9721万元背后，是106种幸福的模样

9721万元的贷款总额，拆开来看是106个家庭的生活蓝图：有为新婚夫妻预留了婴儿房的贷款规划，有为三代同堂特意选的低楼层还款方案，有为返乡创业者兼顾月供与现金流的平衡设计。东建支行的客户经理们像解方程式一样，为每个家庭找到最适配的“解”。

记得楼盘首次集中签约时，10位客户在同一天提交了按揭申请，东建支行临时组建了“突击小队”，从资料预审到面签结束，6小时便完成全部流程。当最后一位客户收到审批通过的通知时，窗外的晚霞染红了浏阳河畔的河面，他笑着说：“原以为要跑断腿，没想到喝着茶就把买房子的大事办了。”

不止是数字，更是长过贷款期限的陪伴

有次暴雨阻挡了支行前往柳畔听澜的路，客户经理们提着档案袋蹚水去楼盘做回访，裤脚沾满泥浆，却笑着说“这是沾了‘地气’”。相信不久后，当业主们在新家阳台上晒被子时，看到马路对面的东建支行时，总会不经意想起，客户经理们在签合同时递来的温水、审核时耐心的解释和还款期里贴心的提醒。这些温馨的服务，早已和柳畔的风声和浏阳河的浪声一起，成为了业主们“家”的一部分。

把“高效”写进流程，把“温暖”藏进细节。体验过我行贴心服务的业主们已经被深深打动，目前已经成功发展了一批定期存款客户和一批快贷客户，未来我们也会为楼盘和业主提供全方位和全场景的金融服务。

      东建支行与柳畔听澜的故事，其实才刚刚开始。