警银联动共筑反诈防线 30万养老金保住了！

2025年7月24日，耒阳农商银行收到了来自耒阳市打击治理电信网络诈骗和跨境突出犯罪工作协调小组办公室的通报表扬，表扬该行西湖支行在反诈工作中认真履职、敢于担当，及时发现异常并坚持帮助客户报警，成功阻断了一起冒充公检法类诈骗，为客户挽救了30万的经济损失。

据悉，7月16日上午，耒阳农商银行西湖支行迎来了一位神色慌张的客户李大爷。他一进门便要求提前支取30万元定期存款。本着对客户负责的原则，支行工作人员详细询问取款用途。询问过程中，李大爷却支支吾吾，表述前后矛盾，支行柜员立刻意识到可能存在诈骗风险！面对心急如焚的李大爷，支行工作人员一边安抚李大爷一边提示电信网络诈骗风险，并建议客户于17日下午办理，争取核实时间。

同日中午11点58分，李大爷再次返回西湖支行，自述其名下银行账户已被盗刷6000余元，并透露诈骗分子冒充“公安人员”，以“银行卡涉案”为由威胁其保密、要配合“调查”。 支行工作人员意识到这是一起典型的电信诈骗，立即核查客户李某在该行的账户余额，确认30万元定期未转出，并在劝说李大爷报警遭拒后，于12点03分主动代其拨打110。与此同时，支行对客户其他账户实施紧急管控，阻断资金转移。随后，民警迅速赶到西湖支行，对李大爷进行苦口婆心的劝说。最终，在民警与支行工作人员的共同努力下，李大爷恍然大悟，明白自己被骗了，放弃转账及取现，及时终止了这场诈骗。

此次成功拦截得益于该行员工敏锐的洞察力、专业的处置策略和高夫的责任感，不仅避免了老人更大的经济损失，也沉重打击了诈骗分子的嚣张气焰。未来，耒阳农商银行将进一步加强柜面人员的反诈意识，普及更多反诈知识，全力守护老百姓的“钱袋子”！