怀化农商银行：桑榆情暖山水间，适老服务润心田

在数字化浪潮奔涌的今天，怀化农商银行始终坚守“支农支小”初心使命，聚焦农村老年客户的金融需求。该行立足网点，主动延伸服务半径，打造涵盖“智享”、“安心”、“暖心”三大维度的适老服务体系，致力于让每一位老年客户都能享受到有保障、有温度的金融服务。

智享无忧：跨越“数字鸿沟”，助力银发触网

怀化农商银行深知，农村不乏渴望拥抱智能生活的老年客户。黄金坳支行为有手机银行使用意向的老年客户架起“数字桥梁”，工作人员全程手把手指导，从下载到操作，耐心陪伴。适老版手机银行界面清晰：大图标、大字体、简洁流程一目了然，转账、查询、缴费一键直达，助力老年客户跨越“数字鸿沟”，乐享指尖金融。

安心守护：知识进家门，服务零距离

金融服务不仅在于网点柜台，更在于主动贴近。该行组建“适老金融服务小分队”，定期深入村部，用方言土语、真实案例普及金融知识：揭露电信诈骗陷阱、讲解储蓄保险常识、普及人民币防伪要点。对于行动不便的特殊老年客户，提供贴心的预约上门服务，确保金融服务“一个都不能少”，将金融安全网织到田间地头、农家炕头。

暖心相伴：厅堂如家园，细微见真情

针对农村地区老年客户多的特点，该行持续优化厅堂服务：常备老花镜、推荐免费短信提醒、赶集日增配人手引导分流。大额转账坚持“多问一句、多看一眼、多核一次”，反复确认真实意图，筑起防范诈骗的坚实防线。更化身“生活好帮手”：代缴话费水电费、调试手机音量字体、解读体检报告单，在柴米油盐中汇聚起老年客户的深厚信赖。

桑榆未晚，夕阳正红。下一步，怀化农商银行将持续深耕“适老金融”沃土，以更智能的工具、更安心的守护、更暖心的陪伴，让便捷金融与和美乡情在绿水青山间绵延流淌，托举起乡村幸福“银发”生活。