怀化农商银行：筑牢反诈防线 守护百姓钱袋

“您好，这笔转账对方身份核实过吗？最近有不少冒充客服退款的诈骗案例……”在怀化农商银行石门支行柜台前，柜员正在对一笔可疑转账进行风险提示。

不久前，村民孙阿姨表示要提前支取定期存款取现金，用途为给他人借款，没有纸质借据，甚至没有对方的电话号码。柜员警觉起来，立即启动劝阻流程，联合大堂经理耐心讲解潜在风险，但客户拒不配合，不愿提供任何佐证资料。之后，支行迅速进行警银联动，经过支行员工及警察同志的耐心沟通，孙阿姨表示，这样没有留有任何纸质借款凭证，就将钱给其他人，确实存在很大的风险，最终孙阿姨没有进行取现，将钱继续存为定期，为孙阿姨挽回潜在损失6万余元。

据悉，为提升群众防骗意识，石门支行在大厅设置反电诈宣传角，摆放宣传折页、播放警示视频，大堂经理每日向前来办理业务的客户讲解“冒充公检法”“刷单返利”等常见诈骗手段。针对老年客户群体，工作人员还手把手教学“国家反诈中心”APP安装使用方法，筑牢“指尖防线”。此外，支行还定期联合社区开展“反诈进万家”活动，通过情景剧、有奖问答等形式增强宣传趣味性，通过多种方式，有效守护了辖区群众的“钱袋子”。