华容农商银行：柜员“火眼”识诈 警银联动护民生

       近日，华容农商银行新河支行柜台工作人员凭借高度职业敏感和严谨操作流程，成功识别并拦截一起电信网络诈骗案件，有效保障了客户资金安全。

       事发当日，在为客户办理开卡业务过程中，工作人员按要求询问客户办卡用途，客户表示需用于某APP提现。这一表述立即引起工作人员警惕，随即追问提现的具体用途及所涉APP名称。经进一步询问，客户展示了一款名为“慈善联盟”的手机应用。该APP名称与新河支行近期风险提示中通报的涉诈软件高度吻合。

       会计主管立即协助核实情况，确认风险后，果断启动应急预案，第一时间联系了辖区公安派出所。民警迅速赶到现场，核查确认该“慈善联盟”APP确属诈骗软件，并透露此诈骗方式已造成多名村民受骗。至此，该客户才恍然大悟,意识到自己差点上当,立即取消了开卡业务,避免了经济损失。

       此次风险拦截的成功，得益于新河支行柜面人员严格执行开户审核流程、对异常情况保持高度警觉，以及迅速有效的警银协作机制。下一步，华容农商银行将持续加强员工风险识别能力培训，深化警银联动，筑牢金融安全防线，切实担当起守护人民群众“钱袋子”的“金融卫士”责任。