醴陵农商银行：金融沙龙“搭鹊桥” 网格服务助振兴

“原来手机银行提现还有补贴，贷款额度在家用手机就能测，农商行这服务真是送到我们心坎里了！”近日，醴陵农商银行栗山坝支行举办的“精准对接需求 深化价值转化” 主题沙龙暨集中签约活动现场，刚完成贷款签约的农户李大哥拿着礼品，笑意盈盈地和身边人分享。这场充满仪式感与人情味的活动，成为当地乡村振兴路上的一道暖心风景。

成功的背后，是栗山坝支行团队前期的细致筹备。“要让活动真正帮到有需要的人，前期的客群筛选必须精准。” 支行长姚莉介绍，团队先整合总行客群名单，聚焦手机银行临界客户及惠农贷款潜在群体初步筛选，再带着名单扎进村组，联合村委会、小组长逐户摸底家庭经营状况与信用口碑，最终通过一对一电话邀约，敲定12户意向客户。

为了让服务更贴心，支行特意组建“后勤支持”与“现场服务”两支队伍：后勤组提前备好宣传折页、签约礼品与茶歇，把客户信息核对、产品方案预设计等工作做在前；现场组则为每位客户配备“专属引导员”，从进门引导到业务办理全程跟进。活动现场，主题横幅醒目亮眼，功能分区清晰明了，整齐堆放的礼品与详细的活动规则表，让整个空间既专业又温馨。

下午两点，活动正式拉开帷幕。会计主管以“身边的电诈案例”为切入点，生动讲解金融风险防范知识，还设置有奖问答环节，邀请乡亲们分享反电诈妙招。“陌生人要验证码绝对不能给！”一位阿姨的抢答引得全场掌声，轻松的氛围中，大家的资金安全意识悄然提升。

随后的产品介绍环节，客户经理用“微信提现补贴”的实用福利打开话匣子，把“惠农秒贷”“惠农快贷”等产品的额度、利率、办理流程讲得通俗易懂。专属引导员穿梭在客户之间，手把手教大家操作手机银行、查询贷款额度。每当有客户成功签约，现场便响起祝贺播报，工作人员立刻送上定制礼品，这份仪式感让不少观望的客户主动上前咨询，形成了热闹的互动氛围。

活动结束时，10位到场客户中，新增企业微信好友10户，6户客户的手机银行成功盘活，3户当场签约28万元贷款。还有3户测试出额度的客户表达了明确意向，客户经理当天便主动跟进，次日便完成了签约手续。

“一场活动的结束，是更深入服务的开始。”活动当晚，栗山坝支行召开复盘会，梳理流程、总结经验，将成功做法固化为标准流程。客户经理们24小时内完成全量客户跟进，对暂未达成合作的客户也留下专业建议，建立起长效跟进机制。

从网格走访摸需求，到沙龙活动搭平台，再到后续跟进优服务，栗山坝支行用脚步丈量民情，用专业搭建桥梁。未来，这支金融服务队将继续深耕辖区，以“千家万户”的走访摸清需求，用“精准对接”的服务破解难题，打通金融服务乡村的“最后一公里”，让诚信与专业在田野间扎根，为乡村振兴注入源源不断的金融力量。