益阳农商银行：以收单服务为笔，绘就文旅新图景

在湖南益阳，一条承载着百年历史的明清古巷，正因科技金融的注入增添新的活力。作为深耕地方的本土金融机构，益阳农商银行主动探索“科技+金融+文旅”融合发展路径，以“移动支付示范街”项目建设为抓手，将定制化收单服务嵌入古巷肌理，在保留历史韵味的同时，为商户与游客搭建起便捷、高效的金融服务桥梁，书写了金融赋能地方文旅产业发展的生动篇章。

一场金融与文旅的双向奔赴

益阳明清古巷是当地珍贵的文化遗产，青砖黛瓦间沉淀着城市的历史记忆，也是吸引游客、激活区域消费的重要文旅资源。然而，随着移动支付的普及，古巷内部分商户仍面临支付方式单一、手续费负担重、服务功能不足等问题，既影响游客消费体验，也制约了商户经营活力的释放。

2025年3月，益阳农商银行与益阳市文化旅游广电体育局正式签订《业务合作框架协议》，“移动支付示范街”项目作为协议落地内容应运而生。项目启动之初，益阳农商银行便明确目标：既要守护古巷“青砖黛瓦”的历史质感，又要让其跟上“指尖支付”的现代节奏，实现“游客逛得舒心、付得便捷，商户收得省心、用得安心”的双赢局面。

在项目推进过程中，中国人民银行益阳市分行给予专业指导，为收单服务规范落地提供政策支持；古巷运营方与市文旅广体局积极协调商户资源，搭建沟通桥梁。多方合力之下，一场金融与文旅的深度融合实践，在明清古巷正式拉开帷幕。

三项定制化服务，破解商户痛点

不同于传统金融服务“铺摊子”式的推进模式，益阳农商银行以“精准服务”为核心，从2025年3月下旬起，组织下辖支行客户经理团队，对古巷及周边商户逐户开展多轮走访，深入了解经营需求与顾虑，最终以“三个专属”服务方案，打消商户疑虑，推动收单服务顺利落地。

专属码牌：让支付工具成为古巷“小招牌”。考虑到古巷的历史文化氛围，益阳农商银行专门设计融入古巷元素的定制化支付码牌——码牌正面印刻青砖黛瓦、古巷街景图案，既与古巷整体风格高度契合，避免了普通码牌的单调感，又为商户增添了一道独特的“视觉标识”。码牌投放后，不少商户反馈，游客对特色码牌的关注度显著提升，甚至有游客因码牌设计驻足询问，间接带动了消费意愿。这种将金融工具与文化元素结合的创新，让收单服务不再是冰冷的功能，而是成为古巷文化传播的微小载体。

零收费政策：为小微商户“减负松绑”。古巷商户多为小微主体，经营成本敏感度高，移动支付手续费是其日常支出中的一笔不小负担。针对这一特点，益阳农商银行专门出台针对古巷区域的收单服务手续费全免优惠措施，覆盖微信、支付宝、银联云闪付等主流支付渠道。零收费政策直接降低了商户经营成本，极大提升了商户接入移动支付的积极性。截至2025年8月，古巷及周边已有81户商户接入该行收单服务，其中多数商户表示，“手续费全免”是他们选择与益阳农商银行合作的重要原因，这一举措也切实体现了本土银行服务小微、让利民生的定位。

特色功能：为文旅发展谋长远。在中国人民银行益阳市分行的指导下，益阳农商银行着眼古巷文旅产业长远发展，重点推进两项关键功能落地，为古巷移动支付服务体系“补短板、强基础”。一方面，搭建外卡支付受理环境。尽管目前古巷境外游客数量较少，但该行从提升古巷国际化接待能力的角度出发，已为8户商户打通外卡支付受理通道，提前布局未来境外游客增长后的服务需求；另一方面，开通工会券受理功能。2025年8月，该行正式启动工会券受理系统对接，将27户古巷商户纳入工会券指定受理范围，通过工会消费补贴，为商户拓宽本地客源渠道。

2025年4-8月，古巷及周边商户通过该行提供的收单服务累计完成12.43万笔交易，交易总额达1148万元。数据背后，是古巷消费活力的显著提升，也是金融服务赋能文旅消费的直接体现。

三大计划，让金融服务更“贴地气”

在项目取得阶段性成效的同时，益阳农商银行清醒认识到，收单服务的精细化、场景化仍有提升空间。接下来，该行将围绕“优化功能、深化服务”，在中国人民银行益阳市分行重点关注的支付便民、功能拓展领域持续发力，让金融服务更贴合古巷商户与游客的实际需求。

“一户一策”：定制专属行业应用解决方案。古巷内不同类型商户的经营场景、交易习惯与支付需求存在显著差异，益阳农商银行计划组织客户经理团队再次深入古巷，以“一户一策”为核心原则，逐户开展深度调研，针对收集到的差异化需求，该行将整合金融科技手段与专属服务资源，为商户量身打造解决方案。通过“需求精准匹配+科技与服务双重支撑”，让每一户商户都能获得适配自身经营的专属服务，真正用金融力量解决实际经营难题。

强化储备：提升外卡支付服务能力。为应对未来境外游客增多的潜在需求，该行将进一步扩大外卡支付受理点覆盖范围，同时计划开展多轮商户外卡支付业务培训，帮助商户熟悉操作流程、应对常见问题，避免因操作不熟练影响游客体验。此外，还将建立外卡支付服务应急响应机制，确保商户在遇到支付故障时能得到及时支援。

联动发力：打造多主体参与的促消费活动。未来重要节日期间，益阳农商银行将联合市总工会、古巷运营方、古巷商户，开展主题消费活动。通过“工会券+古巷文旅”“满减补贴”“消费抽奖”等形式，吸引更多人到古巷游玩消费，将政策红利转化为商户的实际经营收益。同时，该行还将通过线上线下宣传，扩大活动影响力，进一步提升古巷在本地市民中的知名度与吸引力。

从历史古巷到“移动支付示范街”，益阳农商银行以收单服务为切入点，实现了金融与文旅的深度融合。未来，益阳农商银行将继续在中国人民银行益阳市分行的指导下，不断优化服务模式，让现代金融更好地融入古巷的烟火气，为益阳文旅产业高质量发展贡献更多金融力量。