湘乡农商银行：领导带头唠金融 贴心服务让百姓“借钱放心、存钱安心”

近日，湘乡农商银行营业部前坪热闹非凡，一场聚焦群众需求的金融知识宣传活动在此拉开帷幕。该行党委书记、提名董事长候选人冯毅，纪委书记、提名监事长候选人周红荣，党委委员、副行长肖前程主动下沉一线，以“首席宣传员”“一线接待员”的身份参与活动，为金融教育宣传周注入“领导力量”，让金融服务更接地气、更暖民心。

活动现场，该行党委班子成员率先打破“身份壁垒”，在专属宣讲咨询台前与群众“零距离”互动。面对办理业务的客户及过往市民，他们既当“倾听者”，认真收集群众对金融服务质量、产品创新方向、业务流程优化的意见建议；又做“解答员”，以微笑服务回应每一个疑问，用通俗语言拆解专业金融知识，让群众感受“面对面”的贴心。

针对群众关心的金融热点，班子成员结合真实案例开展精准宣讲。从消费者权益保护的核心要点、存款保险的保障范围，到贷款政策的申请细则，再到电信诈骗的常见手段、个人征信的保护方法，每一项内容都紧扣群众“钱袋子”安全。同时，他们反复提醒群众警惕非法中介圈套与征信修复骗局，切实增强群众风险防范意识，帮助大家守住“血汗钱”。

“原以为行领导离我们很远，没想到会亲自讲金融知识！”前来咨询贷款业务的王先生感慨道。经过现场交流，他不仅认清了非法贷款中介的危害，还摸清了征信修复的陷阱，“以后贷款肯定选湘乡农商银行，这才是咱老百姓信得过的‘自家银行’！”王先生的心声，正是活动赢得群众认可的生动缩影。

此次“高层面对面”活动，既是湘乡农商银行拓宽消费者诉求渠道的务实举措，更是该行主动接受监督、践行“以客户为中心”理念的具体体现。通过领导带头下沉服务，银行与群众的距离进一步拉近，客户信任感与获得感显著提升。

未来，湘乡农商银行将持续以群众需求为导向，创新金融知识宣传形式、丰富宣传内容，推动金融教育常态化、便民化。同时，不断优化服务流程、升级金融产品，切实将实用金融知识与优质服务送到群众身边，为提升全民金融素养、筑牢地方金融安全防线贡献力量，全力打造群众信赖的“百姓银行”。