衡阳农商银行:成功拦截一起电诈 守护客户3.6万元资金

近日，衡阳农商银行联合支行凭借一线员工高度的警觉性和规范的应急处置，成功拦截一起伪装成“软件购买”的电信诈骗，为客户李奶奶守住了3.6万元养老钱，展现了银行在资金出口关的“防火墙”作用。

客户李奶奶前往该支行办理一笔3.6万元的跨行转账业务，当班柜员小尹惯例询问转账用途，李奶奶回答用途为“购买软件”。这一用途引起了小尹的警觉，经仔细询问后发现，李奶奶加入了一个炒股社交群。征得同意后小尹查看了李奶奶的手机，检查发现，群内充斥着不实的宣传信息和诱导性内容。凭借日常反诈工作积累的经验，小尹初步判断李奶奶正遭遇电信诈骗，立即进行劝阻，但老人情绪激动，坚持未被骗。

面对此情况，小尹一边耐心安抚，一边迅速启动银警联动机制，联系辖区红湘派出所。民警火速赶到，经现场核实，确认李奶奶遭遇了电信诈骗。最终，在该行员工与民警的共同努力下，李奶奶终于意识到自己险些上当，同意终止转账业务。

此次成功拦截，为客户守住了省吃俭用积攒的3.6万元，体现了该行员工高度的风险意识、强烈的责任心及银警联动机制的有效性。该行将以此为契机，持续深化全员反诈培训，优化应急处置流程，不断提升主动防御与精准拦截能力，坚定不移地履行好守护人民群众“钱袋子”的社会责任与金融使命。