桃江农商银行：上门服务解民忧 暖心金融护夕阳

“真是太感谢你们了！专程来家里帮忙，解决了我们的大难题！”近日，桃江农商银行灰山港支行工作人员驱车前往麻元坳村四斗仑组，为百岁老人上门办理社保卡以卡领折业务，老人家属握着工作人员的手连连道谢。

此前，麻元坳村村干部专程致电灰山港支行求助，该村百岁老人因年事已高、行动不便、居住地偏僻，无法前往网点办理业务。了解情况后，支行迅速响应，第一时间安排工作人员上门办理相关业务。工作人员耐心细致讲解业务流程、核实事项及安全注意事项，在确认老人真实意愿并完备相关手续后，高效完成信息采集与业务受理，并承诺以最快速度办结。交谈过程中，工作人员还结合近期老年群体高发的诈骗案例，重点普及“保健品骗局”“冒充公检法”“虚假投资返利”等诈骗套路的识别方法，提醒老人家属妥善保管个人身份信息、银行卡和密码，不轻信陌生来电与短信，遇事及时与家人沟通或向银行、警方咨询，切实守护好“养老钱”。

作为扎根县域、服务“三农”的农村金融机构，桃江农商银行始终秉持“金融为民”的服务理念，将普惠金融责任扛在肩上，把群众急难愁盼放在心上。针对老年群体、行动不便客户等特殊群体，该行持续优化便民服务举措，提供上门服务，用有温度、有速度、有力度的金融服务，打通服务群众的“最后一公里”，全力打造让百姓放心、满意的“身边银行”。