绥宁农商银行：新媒体营销赋能普惠金融 服务触达更“近”一步

今年以来，绥宁农商银行立足“数字赋能普惠”战略，将新媒体营销作为延伸服务触角、提升金融服务可得性的重要抓手，通过内容创新、渠道整合、互动升级，构建起“线上引流+线下转化”的营销闭环，截至目前累计通过新媒体矩阵触达客户超2万人次，带动线上业务办理量同比增长20%，让金融服务“指尖可达、温暖可及”。

搭矩阵，让渠道“织密织广”。聚焦县域客户触媒习惯，构建“微信公众号+视频号+抖音号+乡镇社群”的立体化新媒体矩阵，形成“官方发布+场景传播+社群互动”的传播体系。其中微信公众号每周不定期更新原创内容，粉丝量突破2600人；视频号、抖音号围绕“金融小知识”“产品情景剧”“助农直播”三大主题产出短视频62条，累计播放量超150万次、公益助农直播12场；同步组建乡镇金融服务社群23个，覆盖农户及小微企业主超8000人，实现新媒体服务县域“全覆盖、无盲区”。

创内容，让服务“入脑入心”。摒弃传统金融宣传“硬广化”模式，以“接地气、有温度、实用性”为核心打造内容产品。针对农户推出“公信贷”“惠农快贷”“兴商贷”系列图文，结合节日、节气制作“情人节到了，绥宁农商银行送您‘有钱花’”“清明备耕资金规划”等场景化内容；面向小微企业主推出“金融小课堂”“利率优惠政策”等短视频，用方言情景剧、动画演示等形式降低理解门槛。其中《这是惠农快贷和公信贷》短视频单条播放量超3万次，带动相关贷款咨询量环比增长35%。

促转化，让营销“见行见效”。打通新媒体“引流-咨询-办理”全流程服务链路，在内容中嵌入“线上预约”“智能客服”入口，针对新媒体粉丝推出专属利率优惠、办贷绿色通道等权益。今年以来，通过新媒体渠道预约办理贷款业务30余笔，金额超500万元；线上办理社保卡激活、转账汇款等基础业务超300 笔，节省客户往返网点时间超1.2万小时。同时，依托新媒体开展“金融知识有奖问答”“线上招聘会”等互动活动12场，参与人数超6000人次，进一步增强了客户粘性与品牌认同感。