龙山农商银行：2283枚硬币“唤醒记”

“这堆‘沉睡’的硬币可算有着落了！真是太谢谢你们了！”看着手中崭新的纸币，彭姨紧紧握住龙山农商银行集贸支行工作人员的手，连声道谢——困扰她大半年的“硬币难题”，终于迎刃而解。

抽屉里的“烦心事”：副食店攒下两千多枚硬币

彭姨在县城经营副食店已有十余年，小小的店铺里，烟酒零食摆得满满当当。过去不少老顾客习惯用现金结算，几毛、一块的找零让她的抽屉里渐渐堆满了硬币。“一开始想着留着找零方便，谁知道后来大家都用微信、支付宝付款，这些硬币就越攒越多，抽屉塞得满当当，搬都搬不动。”彭姨笑着摇头，“前阵子想把硬币换成纸币，但这硬币实在是太多了，想着兑换起来很麻烦所以拖了又拖。”

近日，彭姨到集贸支行柜面办理货款转账，她试探着向柜员提起了硬币兑换的事。“我本来没抱太大希望，没想到柜员马上笑着说‘可以换，您什么时候方便带过来就行’。”这句爽快的回应，让彭姨悬着的心落了地。

支行里的“攻坚战”：全员动手清点特殊硬币

第二天，彭姨和丈夫把硬币打包好带到了集贸支行。当袋子打开，柜员们还是吃了一惊：两千多枚1元硬币里，不少因为长期挤压变形，边缘卷成了“波浪形”，还有些沾着油污、灰尘，辨认真伪和面值都得费一番功夫。

“当时我特别慌，怕这些‘不规整’的硬币换不了。”彭姨回忆道。但支行负责人见状，立刻抽调了3名工作人员，搬来清点盘、分类盒，围坐在柜台前开始“攻坚战”：有人负责分拣变形硬币，有人负责辨别真伪，还有人仔细擦拭污渍严重的币面——工作人员严谨细致而又高效。

“有一枚硬币压得太厉害，数字都快磨没了，柜员对着灯光看了好一会儿，又比对了好几枚正常硬币，才确定是真币。”彭姨站在一旁看着，心里的不安渐渐变成了暖意。两个多小时后，清点结果出来了：2283枚1元硬币，全部符合兑换标准。

金融为民的“小缩影”：把服务做到群众心坎里

“其实硬币兑换不是什么‘大业务’，但对客户来说是实实在在的难题。”集贸支行行长说，“龙山农商银行的宗旨就是‘金融为民’，不管业务大小，只要是客户的需求，我们都得用心办。”

这不是集贸支行第一次处理类似的“小事”：此前有菜农提着一袋零钞来存，柜员们花了一下午清点；有老人不会用手机银行，工作人员热情而又耐心地重复引导……这些看似琐碎的小事，恰恰是“金融为民”最生动的注脚。

“以前总觉得银行是‘办大事’的地方，没想到连我这点‘小事’都这么上心。”彭姨拿着兑换好的纸币，特意拍了张照片发在朋友圈，“以后存钱、转账，我只认龙山农商银行！”

两千多枚硬币的“唤醒”，唤醒的不仅是闲置的资金，更是金融服务与群众需求的“双向奔赴”。在龙山农商银行的网点里，这样的故事每天都在发生：它藏在柜员耐心的讲解里，藏在上门服务的脚步里，藏在每一次为群众解决难题的行动里——这就是龙山农商银行“金融为民”最温暖的模样。