南县农商银行：成功拦截电信诈骗，守护百姓资金安全

近日，南县农商银行茅草街支行员工凭借专业反诈意识和高度责任心，成功拦截一起电信诈骗，为客户丁女士避免了10万元经济损失。该支行员工严格执行“四查三问三核实”风险防控流程，与县公安局反电诈中心高效联动，揭穿了隐藏在急切取款需求背后的“自由空间”类诈骗APP骗局。

当日上午，客户丁女士手持定期一本通和身份证来到茅草街支行营业大厅，声称已提前预约，要求立即支取10万元现金。这笔存款仅差两个月即将到期，提前支取将损失大部分利息，这一反常情况引起了当班柜员的初步警觉。

大堂经理引导客户扫描“断卡先锋”二维码时，丁女士表现出明显反感和不耐烦情绪，不断催促加快取款流程。当柜员按照常规询问取款用途时，丁女士情绪异常激动，甚至大发脾气。这种异常反应没有让银行员工退缩，反而加深了他们的怀疑。在沟通中，丁女士对资金用途的解释含糊不清，且表现出被他人操控的迹象。这些典型受骗特征进一步证实了他们的判断，坚定了他们阻止交易的决心。支行工作人员冒着被客户投诉的风险，坚持耐心与客户沟通，同时将情况迅速汇报给支行行长。

茅草街支行员工严格执行“四查三问三核实”风险防控要求，展现出专业的反诈敏感度。面对客户的急躁情绪，他们保持冷静，一方面耐心安抚客户，另一方面细致观察客户言行举止中的疑点。支行行长在听取汇报后，立即启动警银联动机制，同时向南县农商银行相关部门和县公安局反电诈中心报告情况。这种快速响应机制为拦截诈骗争取了宝贵时间。

县公安局反诈中心民警接到报警后第一时间赶到支行，通过调取客户手机信息进行大数据分析，迅速确认丁女士是遭遇“自由空间”类诈骗APP的受害人。在警方和专业人员的共同解释下，丁女士终于幡然醒悟。她承认自己下载了一款声称可以高额回报的投资APP，诈骗分子以“保证盈利”为诱饵，诱导她提取银行存款进行“投资”。通过警银双方的紧密配合，不仅保住了丁女士的10万元血汗钱，更避免了她陷入更深层次的金融诈骗陷阱。

下阶段，南县农商银行将通过典型案例教学和情景模拟，提高一线员工对新型诈骗手段的识别和应对能力；进一步完善“四查三问三核实”等操作规范，加强公众宣传教育，深化警银协作机制，形成“全民反诈”的社会氛围，守住老百姓的“钱袋子”。