吉首农商银行：成功拦截养老诈骗 以敏锐嗅觉破甜蜜危机

11月13日上午，吉首农商银行城南支行的营业大厅里暖意融融，前来办理业务的客户络绎不绝，工作人员正有条不紊地为客户办理存取款业务。

这时，一位头发花白、步履略显蹒跚的老太太走到了柜台前，声音略带急促地说道：“姑娘，帮我取下两万的定期，我有急事要用。”工作人员抬头一看，认出这位付婆婆是支行的老客户，平日里省吃俭用，这笔定期存款是她攒了许久的养老钱，距离到期还有不少时间。按照工作流程，工作人员一边调出付婆婆的存款信息，一边耐心询问：“阿婆，您这定期还没到期呢，现在取出来会损失不少利息。您急着用钱是要办什么事呀？”听到要损失利息，付婆婆脸上闪过一丝犹豫，但很快又坚定地说：“没事，利息不重要，我要拿去做保健，人家能给我治糖尿病。”“保健治糖尿病”这几个字瞬间引起了工作人员的高度警觉。

近期，吉首农商银行多次组织反诈培训，其中就重点强调过针对老年人的健康诈骗套路——不法分子往往打着“根治疑难杂症”“免费保健理疗”的幌子，诱骗老年人拿出养老钱购买虚假保健品或参与所谓“治疗项目”。

工作人员结合付婆婆提前支取大额定期、对资金用途含糊其词的表现，越发确定此事不对劲。她立刻放下手中的操作，详细向付婆婆讲解这类诈骗的常见手段：“阿婆，您可别轻信这些说法！很多骗子就是抓住老年人想身体健康的心理，谎称能治糖尿病这种慢性病，实际上卖的都是没效果的产品，最后钱花了病也没好。”工作人员没想到好心提醒却激怒了付婆婆，她猛地提高音量：“这是我自己存的钱，我想怎么取就怎么取，你们管得着吗！我好不容易找到能治我病的地方，你们别耽误我办事！”付婆婆的情绪越来越激动，周围办理业务的客户纷纷侧目。工作人员知道此时不能硬劝，避免让老人更加抵触。她一边安抚付婆婆的情绪，一边悄悄按下了呼叫铃，示意大堂助理过来协助。

大堂助理快步走到柜台前，脸上带着温和的笑容：“阿婆，您先消消气，我们不是要阻拦您用钱，只是担心您上当吃亏。您看您这钱是养老的根本，要是被骗子骗走了，以后生活多不方便呀。”大堂助理拉着付婆婆的手，将她请到休息区坐下，递上一杯热水，继续耐心讲解近期发生的类似诈骗案例，细致分析骗子的话术漏洞。

与此同时，工作人员趁着沟通的间隙，悄悄拨打了报警电话，向民警详细说明了情况：“警察同志，我们是吉首农商银行城南支行，有位老年客户疑似要被健康诈骗，现在坚持要支取两万定期存款，麻烦你们过来帮忙核实一下。”十几分钟后，民警赶到了城南支行。民警结合专业的反诈知识和真实案例，向付婆婆进一步拆解了健康诈骗的套路，告知她正规的医疗机构绝不会承诺“根治糖尿病”，也不会要求老年人一次性支付大额资金用于“保健治疗”。在民警的耐心教诲、大堂助理的细致解答和工作人员的贴心提醒下，付婆婆脸上的疑虑慢慢消散，眼神也变得清明起来。

她回忆起对方曾说过“只要先交两万，后续治疗免费”“保证三个疗程根治”等话术，再对比民警和银行工作人员所说的诈骗特征，终于幡然醒悟：“原来他们是骗子！我差点就把养老钱送出去了，真是太谢谢你们了！”

随后，付婆婆带领民警前往所谓的“保健治疗点”。经过民警的现场协查，成功捣毁了针对老年人的诈骗窝点，不仅阻止了付婆婆的资金损失，还帮助其他几位已经被骗的老年人追回了被骗资金。最终，付婆婆总共追回了包括准备支取的两万元在内的被骗资金3万余元。

此次成功拦截诈骗事件，不仅彰显了吉首农商银行员工的高度责任心和敏锐的反诈嗅觉，也体现了银行与警方多方联动的反诈合力。接下来，吉首农商银行将持续加强反诈宣传培训，提升员工的反诈识别能力和处置水平，用实际行动守护好客户的“钱袋子”。