澧县农商银行：医保缴费“不打烊”，三尺柜台守民生

近日，澧县农商银行城头山支行协助七旬独居老人张大爷完成了医保缴费业务，用细致服务传递了“服务为民”的金融温度，收获了老人的真诚感谢。

12月7日上午，张大爷独自来到城头山支行，想为自己缴纳城乡居民医保。网点工作人员见老人站在大厅里，因不会操作手机、记不清银行卡密码而手足无措，便第一时间上前接待，随即启动便民服务流程，引导老人进入“医保缴费绿色通道”，安排专人全程陪同协助。

考虑到张大爷年纪大、对业务流程不熟悉，工作人员先搀扶老人坐下，耐心询问参保信息，随后帮他在柜台完成银行卡密码重置，又快速核对信息、录入系统，短短几分钟就办好了医保缴费业务。

“要不是你们这么耐心帮我，我这种独居老人可真是犯了难！”顺利办好业务后，张大爷紧紧握住工作人员的手，连声道谢。

近年来，该行聚焦群众医保缴费的实际需求，通过开通“医保缴费绿色通道”、设置大厅咨询专岗、特殊群体“上门办”服务等举措，实现“让数据多跑路，让群众少跑腿”。今年来，该支行已累计办理医保缴费业务上千笔，用专业高效的服务打通医保缴费“最后一公里”，用三尺柜台上的温情，守护好群众的“看病钱”“救命钱”。