临澧农商银行：小站点承载优服务 邻距离温暖百姓心

为切实解决临澧县陈二铺社区居民反映取钱难、跑腿远、办事繁等问题，临澧农商银行迅速对接社区负责人，经过高效且周密的筹备，一座功能齐全、服务温暖的崭新“福祥e站”在社区街道正式落成并投入运营，将安全、便捷、高效的金融服务送到了居民“家门口”，赢得了社区居民广泛赞誉。

闻需而动，精准对接民生关切。自陈二分理处9月撤销后，该社区及周边区域的金融服务覆盖面有所收缩，给不熟悉智能手机操作且依赖线下网点的老年居民带来了诸多不便。临澧农商银行秉持“金融为民”初心，通过召开居民座谈会、实地入户走访、与街道管理员专题沟通等多种形式，深入了解不同群体的具体困难与期望，将其作为打通基层金融服务“最后一公里”的关键举措全力推进。

科学规划，匠心打造便民港湾。该行坚持“便民利民、选址优化、安全可靠”原则，反复实地勘察与综合评估，最终选定一处位于居民日常活动中心、交通便利、人流相对集中且环境安全的理想位置。站点建设严格遵循标准化规范，同时注重人文关怀，内部环境明亮温馨，功能分区清晰，各类服务标识醒目易懂，并核心配备了先进的“福祥通”多功能金融服务机具，可支持余额查询、现金取款、转账汇款、生活缴费等多项常用金融业务。站点内安防设施配置齐全，监控到位，着力为居民营造一个既省心又放心的业务办理环境。

服务升温，赋能社区不止于金融。为确保“福祥e站”不仅“建得起”，更能“用得好、留得住”，该行一方面指定专人负责设备的日常维护、巡检与耗材补充，确保其稳定高效运行；另一方面定期组织工作人员驻点服务，为老年客户提供面对面耐心引导与手把手操作辅助。此外，“福祥e站”还设置了金融知识宣传栏，重点普及反电信网络诈骗、防范非法集资、存款保险制度、新版人民币知识等主题，以生动案例和通俗语言提升社区居民的金融风险防范意识和识别能力。

“家门口有了这个‘小银行’，取点钱、缴个费太方便了，感觉服务又回来了，心里特别踏实。”众多社区居民欣喜地表示。下一步，临澧农商银行将继续紧密关注社区居民的金融需求，持续优化升级“福祥e站”的服务功能与用户体验，并积极探索更丰富、更贴心的综合服务模式，努力成为居民身边不可或缺、值得信赖的“邻里银行”和“暖心驿站”。