凤凰农商银行：耐心细致兑换残币解民忧

“真是太谢谢你们了！这些压箱底的破零钱，我还以为银行也换不了，没想到你们不仅肯收，还这么认真帮我清点兑换！”近日，在凤凰农商银行千工坪支行的营业厅里，隆大妈紧握着工作人员欧辉娥的手，脸上绽开了感激的笑容。

隆大妈是千工坪镇的一名普通村民，家中积攒了不少一角、五角、一元面值的零散纸币。由于存放时间久，这些纸币有的已受潮发霉，有的边角破损残缺，一直难以使用，成了她心头的一件烦心事。抱着试试看的心态，她带着一整袋“问题零钱”走进了千工坪支行。

面对隆大妈带来的大量残破零钞，工作人员欧辉娥没有一丝推却，当即热情上前接待。她耐心地将发霉、缺角的纸币逐张分拣，轻轻擦拭污渍，仔细辨别真伪与残损程度，并依据人民币兑换标准认真分类整理。零钞面额小、数量多，清理起来费神又耗时。欧辉娥埋头清点整整两个小时，指尖被粗糙的纸边磨得发红，却始终面带微笑，毫无怨言。遇到破损严重的纸币，她更是反复比对、确认，确保兑换分文不错。经过细致工作，最终成功为隆大妈兑换出357元整洁完好的人民币。接过兑换后的新钞，隆大妈连声道谢：“这些零钱在家搁了好多年，别处都嫌麻烦不愿收，你们不怕累、不嫌烦，真是帮我解决了一个大难题！”

“群众身边无小事。”凤凰农商银行始终践行“以客户为中心”的服务宗旨，认真对待每一位客户的诉求。无论是大额业务还是琐碎零钞，工作人员都以十足的耐心、细心与贴心，切实为群众排忧解难。此次零钱兑换，看似平凡琐碎，却温暖了客户的心，也展现了该行扎根乡土、服务百姓的担当与情怀。凤凰农商银行将继续坚守初心，将便民服务做实做细，用真诚与专业的行动，为当群众提供更加优质、有温度的金融服务，让金融暖流浸润乡村的每个角落。