龙山农商银行：“码”上解忧暖民心

“真是太感谢你们了！跑了两趟不说，还耐心帮我们3个店员都添加为收银员，以后收款对账再也不用发愁了！”1月16日，龙山农商银行集贸支行工作人员成功为辖区商户田春艳大姐安装好福祥e支付收款设备后，田姐握着工作人员的手连连道谢，言语间满是感激。

据了解，田姐目前经营着一家台球室，随着生意日渐红火，微信收款金额频繁超限，每次收款都要反复进行人脸识别验证，高峰期收银台成了大问题，不仅耽误生意，还引来不少顾客抱怨。得知龙山农商银行的福祥e支付收款方便快捷、支持多渠道扫码到账，还能免费申领，商户赶紧联系了集贸支行寻求帮助。

支行工作人员接到需求后，第一时间携带移动设备上门服务。可就在办理过程中，人脸识别环节屡次失败，仔细核对后发现，原来是田姐的身份证有效期已经过期，导致身份核验无法通过。“老板您别急，等您办好新身份证，我们马上再上门来办！”工作人员一边安抚客户情绪，一边详细告知补办身份证后的办理流程，让客户吃下“定心丸”。

田姐加急办好新身份证后，第一时间联系了支行工作人员。集贸支行工作人员秉持“客户需求无小事”的服务理念，带上移动设备再次上门。了解到田姐的台球室有2名收银员和1名主管，日常需要分别对账、查询流水，工作人员主动提出为其添加多名收银员权限，手把手指导客户设置操作权限，耐心讲解福祥e支付的对账功能、交易提醒、流水导出等实用操作。

从微信收款的频繁受限到福祥e支付的便捷高效，从身份证过期的突发状况到工作人员的再次登门，集贸支行工作人员用两次上门服务、一份耐心细致，切实解决了商户的“急难愁盼”。作为扎根县域的本土金融机构，龙山农商银行始终坚守“金融为民”初心，将服务触角延伸到田间地头、集镇商铺，用“想客户之所想、急客户之所急”的实际行动，让普惠金融更有温度，赢得了辖区群众和商户的广泛赞誉。