昭阳农商银行：暖心服务送上门，百岁老人颜笑开

“社保卡丢了老人又没法出门，正愁不知道咋办呢，多亏了你们！”一句朴实的感谢，道出了塔水桥村村民心里的暖意。这温情一幕，就发生在昭阳农商银行霞塘云支行的上门服务现场。

近日，一位年近七旬的退休老教师匆匆赶到昭阳农商银行霞塘云支行。原来，他百岁高龄的母亲不慎遗失了社保卡，而老人因瘫痪在床，根本无法前往网点办理挂失补卡业务。

会计主管接待了这位焦急的老人，一边耐心安抚他的情绪，一边第一时间将这一特殊情况向网点负责人汇报。群众的急难愁盼，就是银行服务的出发点。网点负责人了解情况后，当即安排管片客户经理与柜员组成便民服务小队，携带移动办理设备和相关资料，驱车前往老人家中。到达村民家中后，工作人员有条不紊地为老人办理挂失、信息核对、补卡等一系列手续。看着崭新的社保卡交到手中，老人家属紧紧握住工作人员的手，激动之情溢于言表。

业务办理完毕后，工作人员没有着急离开，而是贴心地向老人家属普及金融安全知识。他们结合老年群体的特点，讲解防范电信诈骗、养老诈骗的实用技巧，提醒大家不轻信陌生来电、不泄露个人信息。同时，工作人员还留下了网点的服务热线，郑重承诺：只要老年客户有需求，昭阳农商银行随时提供上门业务咨询和办理服务。

尊老、敬老、爱老、助老是中华民族的传统美德，更是昭阳农商银行始终坚守的服务初心。近年来，该行聚焦老年群体的金融服务需求，持续优化适老化服务举措，开设敬老绿色通道，安排专人引导老年客户办理业务；推出上门服务，解决行动不便老人的办事难题；简化业务流程，让老年客户办事更省心，切实打通了服务老年客户的“最后一公里”。

金杯银杯不如老百姓的口碑。一句感谢、一个笑容，都是对昭阳农商银行服务的最好肯定。未来，该行将继续深耕为民服务领域，把暖心服务送到更多群众心坎上。