近日,在桑植农商银行陈家河支行营业大厅里,上演了一场充满暖意与效率的紧急救助。一位正在等待办理业务的老人突感不适,随后晕倒。当班大堂经理与委派会计第一时间察觉异常,她们迅速启动应急程序,短短几分钟内,一场守护生命的接力在支行内外展开。
现场员工迅速分工协作:大堂经理立即拨打当地卫生院急救电话,清晰说明情况与位置,并同步联系辖区派出所,委派会计则熟练地引导其他客户,维持现场秩序,确保空气流通,并为老人留出安全空间,防止发生意外磕碰。与此同时,支行负责人严格按照重大事项报告制度,将情况清晰、迅速地报告至总行相关部门。当地卫生院的医护人员火速赶到,在营业厅内立即展开初步检查与急救,并紧急联系县医院准备后续救治,派出所民警不仅协助维持秩序,还迅速通过村级组织联系上了老人的家属。
在整个过程中,支行员工始终在旁协助专业力量,他们高效、有序的配合,为后续救治争取了宝贵时间,也保证了网点正常服务未受干扰。经各方协力,老人被迅速稳妥地送往县医院,目前已经脱离生命危险。
该支行员工用快速、专业、温情的实际行动,诠释了服务的深度、速度与温度,赢得了客户家属与在场群众的高度赞誉。下一步,桑植农商银行将持续优化服务细节与应急响应机制,致力于为每一位客户提供安全、安心、温暖的服务环境。