桑植农商银行：那把“不会缺席”的铁锹

今冬的第一场雪悄然而至，竹叶坪乡裹上银装，静谧如画。雪景虽美，却也给早起前往竹叶坪支行办理业务的村民们添了一程小心翼翼。

天刚蒙蒙亮，支行副行长刘尧已推开大门，拿起墙角的铁锹，在雪地上铲出第一道印子。“今天不少老人家要来取养老金，可不能让他们摔着。”他喃喃自语，呼出的气在清晨的冷雾里凝成白团。不一会儿，支行里的其他同事也陆续加入。大家有铲雪的、有扫地的、有撒盐的，十来分钟，一条干净、宽敞的小道从公路边直通营业厅大门口。

“刘行长，你总是这么早！”第一位到访的客户是七十多岁的李大爷，他踏着刚清扫出来的路，笑呵呵地走来。“您慢点走，地上滑。”刘尧快步上前扶住他，“我们撒了盐，还铺了垫子，您别着急。”

除了清雪，他们还在台阶上铺好防滑垫，在入口立起温馨提示牌。营业厅里的暖气也已提前打开，暖意扑面而来。

“我们这儿八成以上的客户都是老年人。”刘尧一边收拾工具，一边说道，“取钱、办业务，好多老人每周都要走一趟。遇到下雪下雨，路就成了他们最大的心事。我们多出一分力，他们心里就踏实一分。”

去年暴雨时，员工们冒雨搭起临时通道；盛夏酷暑时，他们又搬来电扇、备好清凉油；冬天积雪，他们必定会用铁锹把路面铲得干干净净。一件件小事背后，是他们最质朴的理解：服务乡亲，就是把他们真正放在心上。

上午十点，营业厅里暖意融融。办理业务的间隙，柜员不忘轻声叮嘱一句：“外面雪还没化，您回去路上小心。”

雪花依旧轻轻飘落，竹叶坪支行门前的通道却始终保持清爽。墙角那把铁锹，沾着未干的雪水泥印，静静倚在那里——它不只是一件工具，更像一座连接心与心的桥。在这个飘雪的清晨，“百姓银行”这四个字，被这群人和这把铁锹，默默写在了雪地上。