衡阳农商银行：保持敏锐反诈意识，阻止七旬老太被骗

近日，一位68岁的周奶奶急匆匆地跑进营业大厅，她眼神里透露着急促的神色，手里紧握着身份证与其配偶的存折。跑到现金窗口对着柜台人员彭怡说着“我要取五万九千元现金”全部取出来。

周奶奶的声音不大，却异常的坚定，柜员彭怡拿着周奶奶与其配偶的身份证与存折，职业的敏感性让他察觉到一丝异常，恐怕这并非是一次正常的柜面取现问题。

于是他询问同事昨天是否有人预约大额取现，同事告知并未有人做了预约大额取现的任务，于是他敏锐地发现这个问题并不简单，周奶奶是认识的并且在支行存有定期，之前也询问过取钱的问题，并且告知了要提前一天预约取现，随着数字支付的普及，尤其是老年人大额取现越来越少，老年客户大额取现需要特别关注。

柜员彭怡开始询问周奶奶，您昨天并未预约大额取现任务，今天怎么这么着急的要把钱取走，是家里发生了什么事情？现在转账更加安全，彭怡一边操作电脑，一边用唠家常的方式询问周奶奶。

周奶奶迟疑了一下，便犹豫地说家里的人给她打电话说在外面遇到了一点麻烦，急需这钱使用，对方说只要现金，不需要转账。

彭怡顿时发现这个问题并不简单，并且心生警惕，“家里人”“对方说”这前后矛盾的词汇，他立即稳定安抚周奶奶说您这么着急地取大额现金您昨天也没提前预约，您先到旁边的沙发坐下，我这边去跟我领导申请一下，于是他立即向负责人蒋海燕汇报了这个情况，并且说明这个周奶奶说话存疑的地方。

负责人蒋海燕很快了解事情的始末，在贵宾室里面详细地询问了周奶奶接电话的细节，您是什么时候接到的电话，对方是怎么称呼您的，取这么多现金小心被骗，对方为什么不能转账。

最终周奶奶稳定下来之后对我们说出了实情，对方说是家里的亲戚并且道出了名字，说是因为在衡南那边发生了交通事故撞了人，选择与对方“私了”否则就要去坐牢，对方恳求周奶奶帮忙，并且反复的强调不要告诉任何人，包括其儿子，警察和银行工作人员。

彭怡拿出了反诈宣传手册，向周奶奶展示了一个电信诈骗案例，“这是一种典型的亲情诈骗”利用老年人对家里人的关爱心理，编造这种紧急情况骗取钱财，并且询问周奶奶是什么时候打的电话，还有通话记录吗？还有跟家里的儿子说了吗？周奶奶说情况太着急了，而且那边说不能跟儿子说。于是彭怡就拿周奶奶的电话联系了其儿子，并且与其儿子说明事情的原因，让其去询问下家里的亲戚是否情况属实，再通过周奶奶的指认联系电话，进行拨打询问，结果电话那端始终无法接通。经过多方证实，周奶奶终于意识到自已被骗了，她用颤抖的手擦拭着眼角说，当时听到对方说出了名字，而且听说要坐牢，人就慌了...马上从家里叫了摩的来银行取钱。

周奶奶的“五万九千元”最终安全地留在了账户中，但她和更多老人学到的防骗知识，却是无价的财富。