郴州农商银行：实干抢先机 服务暖民心

一年之计在于春，开局起势见精神。岁末年初，郴州农商银行锚定目标、精准发力，以“早”布局、以“暖”筑基、以“广”造势、以“快”纾困、以“合”聚力，多点突破、全域推进，奋力书写首季“开门红”精彩答卷，为地方经济高质量发展注入金融暖流。

一、以“早”布局强谋划，凝心聚力启新程

未雨绸缪早谋划，蓄势待发启新篇。早在2025年12月，郴州农商银行便立足“早部署、早动员、早落实”，抢先一步召开“一季度业务竞赛”专项培训暨动员大会。通过全方位业务赋能、深层次技能淬炼，切实提升全行员工业务攻坚能力，将思想和行动统一到首季业务竞赛战略部署上来，为全年发展筑牢根基、凝聚合力，以满格状态开启新一年奋进征程。

二、以“暖”润心优服务，服务升级提效能

以客户为中心，以服务暖人心。郴州农商银行深耕厅堂服务阵地打造，巧思匠造、用心雕琢，新年伊始便由总行统筹推进各营业网点新年氛围布置，把各网点打造成温馨喜庆、独具特色的金融服务港湾，浓郁的节日氛围扑面而来，让每一位步入网点的客户都能即刻感受到满满的诚意与暖心服务。各支行在此基础上提档升级，创新打造特色活动区、创意打卡区，进一步丰富厅堂服务场景；同时，各支行全员协同联动，优化客户分流引导，提速推进网点智能化、线上化转型步伐，有效压缩客户等待时长，持续提升服务效率与客户体验感，真正让金融服务既有民生温度，更有服务实效，以有质有感的厅堂服务为全年客户服务工作开好局、起好步。

三、以“广”造势拓客群，品牌赋能聚人气

（一）线下活动有声有色，温情互动拉近距离

线下营销多点开花，特色活动精彩纷呈。郴州农商银行精心策划开展“迎冬送福 共享饺子宴”“感恩相遇 暖冬有你”“新春送福 情暖商户”“福运圈中来”等一系列主题鲜明、趣味十足的互动活动，邀请客户前往厅堂参加。活动现场欢声笑语不断，或共话团圆温情，或共叙合作情谊，或共享互动乐趣，不仅赢得了客户的广泛赞誉，更有效拉近了与客户的距离，筑牢了客群基础。

（二）线上宣传精准有力，品牌活力持续提升

线上推广火力全开，精准触达高效赋能。通过精准短信推送，将优质金融产品与贴心服务精准送达目标客群；依托微信公众号打造特色互动栏目，其中“留言赠送电影票”活动收获150余条暖心留言，当日新增关注200余人，有效提升了品牌曝光度与活跃度；组织各支行发挥创意，拍摄独具特色的开门红短视频，借助社交媒体平台广泛传播，以新颖的形式、丰富的内容吸引大众目光，迅速提升品牌知名度与美誉度，让金融服务触手可及、深入人心。

四、以“快”纾困践担当，精准服务解民忧

急客户之所急，解企业之所难。年末岁尾是各类市场主体资金需求的集中期，郴州农商银行立足服务本源，组织全行上下主动下沉市场开展客户大走访活动，主动对接企业及个人资金需求。例如，南岭支行在走访存量客户过程中，敏锐察觉到本地某银器电商企业存在资金压力，当即主动积极对接，同步开展实地调研，快速完成基础资料收集与需求沟通。在确认企业符合放款条件后，立即启动“绿色通道”，全流程高效协同、无缝衔接，仅用4个工作日便完成2000万元贷款发放，及时为企业纾解燃眉之急，以高效金融服务赢得了客户高度赞誉。

五、以“合”聚力促营销 实干奋进创佳绩

上下同欲者胜，左右协同者兴。双休日，总行领导班子率先垂范，带队深入企业一线实地对接贷款需求；总行层面精准发力，在政策配套、资源倾斜、审批效率等方面给予全方位、全流程支持，为一线营销筑牢坚实后盾。各支行、各员工之间比学赶超、创先争优，掀起干事创业的热潮，充分激发全员积极性、主动性与创造性，以实干拼出首季“开门红”优秀业绩，为全年高质量发展开好局、起好步。