临武农商银行：用脚步丈量客户所需，以行动实现客户所愿

为全面落实总行“走千家访万户”专项信贷走访活动，武水支行组织客户经理团队，深入辖内村落、社区、商户和小微企业，开展上门贷款服务，把便捷高效的信贷支持送到客户身边，以实际行动践行普惠金融，助力地方发展与乡村振兴。

一、主动下沉，精准对接需求

该支行转变服务模式，打破柜台局限，组建由支行行长带队、客户经理为骨干的金融服务小分队，制定走访计划，分片包干，深入武水镇各村组、临武产业开发区、沿街商铺及种养殖基地，通过实地走访、面对面交流，精准了解农户春耕、个体工商户经营周转、小微企业扩产等资金需求，并建立明细台账，确保金融服务“不漏一户、不落一人”。

二、产品上门，定制金融服务

针对走访中收集到的多样化资金需求，客户经理现场推荐适配的贷款产品。例如：向邝家村香芋种植大户李老板详细介绍“香芋贷”，现场收集资料，快速审批发放15万元，缓解其种植资金压力；为武水大道便利商店店主王老板推荐“烟草贷”，凭借稳定流水与良好信用，迅速完成20万元授信，保障其节前经营资金周转。

三、简化流程，提升服务体验

该支行在上门服务中突出“快”和“便”，对符合条件的客户推行现场答疑、调查、受理“三同步”。运用移动终端、线上预审等手段，精简材料、优化流程，让客户“最多跑一次”甚至“一次不用跑”。同时，对信用良好的存量客户，进一步优化授信额度和放款效率，客户满意度显著提升。

四、持续深耕，建立长效机制

该支行负责人强调“走千家访万户”是长期坚持的服务理念。下一步将重点开展三项工作：一是对已走访客户进行回访，跟踪资金使用情况，提供持续金融咨询；二是扩大走访覆盖面，加强对新型农业经营主体、返乡创业人群的对接；三是定期开展金融知识下乡、信贷产品推介等活动，推动普惠金融服务常态化、制度化。

临武农商银行武水支行通过扎实的“走千家访万户”上门服务，真正实现了从“等客来”到“走上门”的转变，让金融活水畅流于田间地头、街巷商圈与工厂车间，为当地乡村振兴与经济社会高质量发展提供强有力的金融支撑和持续动能。