炎陵农商银行：耐心服务暖人心 专业解答获好评

2月13日，炎陵农商银行十都支行当班柜员凭借耐心服务和专业解答，赢得客户高度赞誉，用实际行动践行“以客户为中心”的服务理念。

当日，一位年轻客户陪同其爷爷奶奶手持多张定期存单到该网点，向当班柜员咨询自动转存及利息计算等问题。经了解，客户对定期存单的自动转存规则及到期后本息合计情况存在疑问，希望得到清晰解答。当班柜员主动上前，耐心倾听诉求，逐一核对每张存单信息，明确告知客户所有存单均已开通自动转存功能。

柜员详细解释计息规则：“您的存单到期后，系统会自动将本金和利息合并，作为新的本金继续按原存期计息，无需您额外操作。如果暂时不需要支取资金，放在里面继续存，收益会更可观。”

在柜员的细致讲解下，客户及家人理解了业务规则，悬着的心也放了下来。临走时，年轻客户对柜员竖起大拇指，笑着说道：“你们的服务太专业、太贴心了，必须给五星好评！”

客户的满意是对工作最大的肯定。一直以来，炎陵农商银行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，从每一笔业务、每一次解答做起，用耐心、细心、责任心为客户排忧解难。下一步，我行将持续深化文明服务建设，把金融便民服务做细做实，让每一位客户都能感受到有温度的“农商情”。