安乡农商银行：“不打折”的金融服务 守护马年新春“烟火气”

每逢新春佳节，“换新钞、备零钱”成为千家万户的刚需，承载着人们对新年的美好期许。为全力守护这份独有的新春“烟火气”，安乡农商银行以“服务不打折、保障不缺位”为承诺，提前部署、精准发力，用实打实的金融服务为群众春节出行、消费、团圆保驾护航。

为筑牢现金服务保障线，安乡农商银行早谋划、早行动，春节前夕便启动专项现金保障工作：一方面，积极对接上级机构，足额调配新钞资源，将一沓沓崭新平整的纸币提前送达辖内各营业网点，满足客户兑换新钞需求。另一方面，在所有网点全面配置现金清分机，通过智能化设备实现现钞快速分拣、清点与补给，不仅大幅提升了现金流通效率，更能快速填补网点柜台与自助设备的现钞缺口，让客户随时能取到“放心钱”“舒心钱”。

随着春节临近，网点客流量迎来高峰，为避免客户长时间排队等候，安乡农商银行推出多项“提速增效”举措。各网点专门设立引导员岗位，由专人负责分流疏导、业务咨询，帮助客户快速定位办理窗口；同时优化人员排班机制，实行错峰值守与弹性加班，确保营业大厅服务不断档、不缺位。针对部分网点人员紧缺的情况，及时抽调骨干力量补充临柜一线，进一步提升业务办理效率，让客户“少跑腿、快办事”。

服务质量是金融服务的生命线。为让客户在新春期间感受到更优质、更贴心的服务，安乡农商银行持续加强柜面服务全流程管控，组织专人对各营业网点的厅堂环境、服务礼仪、柜面操作规范等进行常态化跟踪检查。针对检查中发现的问题立行立改，不断优化业务办理流程、细化服务细节。

安乡农商银行以“不打折”的责任担当、“接地气”的服务举措，切实解决了群众春节期间的金融需求痛点，让金融服务既有力度更有温度。在这个充满希望的马年新春，安乡农商银行用专业、高效、贴心的服务，为千家万户的团圆时光增添了别样暖意，让年味更足、幸福更浓。