桃江农商银行：雨中寻回养老钱 暖心服务显担当

初春的一个傍晚，桃江农商银行鸬鹚渡支行发生了一件温暖人心的服务事例，用实际行动诠释了“以客户为中心”的服务宗旨，赢得了老年客户及周边群众的一致好评。

当天傍晚，一位老年客户在支行办理完养老金支取业务后，不慎将4800元现金遗失在途中。发现钱款不见后，老人心急如焚，立即返回网点寻求帮助。面对情绪紧张的老人，网点工作人员第一时间上前耐心安抚，细心倾听老人回忆行走路线及遗失细节，立即启动应急预案，全力协助老人寻找遗失资金。

时值初春，室外细雨绵绵、气温偏低，支行工作人员不顾天气寒凉，主动冒雨沿着老人途经的区域逐一细致排查。经过近半小时的仔细查找，最终在网点附近一处不起眼的角落找到了遗失的现金。回到网点后，工作人员逐张清点、仔细核对，并在现场民警的共同见证下，将分文不少的现金完整交还给老人。拿到失而复得的养老钱，老人激动不已，多次向工作人员表达感谢。一句句朴实的话语，一张张真诚的笑脸，定格成农商银行服务群众的温暖瞬间。

此次暖心举动，是桃江农商银行坚守“以客户为中心”服务理念的生动体现。下阶段，桃江农商银行鸬鹚渡支行将继续以真心、细心、耐心为广大客户提供有温度、有质感的金融服务，以实际行动守护群众财产安全，彰显本土银行的责任与担当。