桃江农商银行：延时服务暖民心 真情服务显担当

近日，桃江农商银行武潭支行以客户需求为导向，在营业结束后为群众提供延时专属服务，高效办结紧急金融业务，用贴心、负责、有温度的服务赢得了客户的高度认可与真诚感谢。

当日已临近网点营业结束时间，几名群众匆忙来到网点求助，因业务办理需求紧急、情况特殊，客户内心十分焦急。了解到实际情况后，支行工作人员耐心询问，在明确了解业务诉求与相关情况后，当即决定启动延时服务，全力为群众排忧解难。

其中一名外地籍员工计划返乡休假，面对群众的紧急需求，毅然选择坚守岗位、推迟行程，主动投入到业务办理工作中。同时，网点其他工作人员也积极协同配合，第一时间向上级申请业务授权，大家分工明确、衔接顺畅，严格按照流程完成身份核实、资料审核、业务办理等各项环节，全程规范严谨、高效有序。

夜幕降临，网点大厅依旧灯火通明。经过工作人员的通力协作，紧急业务顺利办结，客户对武潭支行切实为客户着想的服务举措深表感动，对农商银行给予高度评价。

一直以来，桃江农商银行武潭支行始终坚守“以客户为中心”的服务理念，聚焦群众实际需求，不断优化服务流程、延伸服务触角，用一次次贴心服务、一次次责任担当，生动诠释了“百姓银行”的初心使命。下一步，该支行将继续深耕本土、服务民生，以更优质、更便捷、更有温度的金融服务，切实为群众办实事、解难题，不断提升群众获得感与满意度。