慈利农商银行：积极开展“3·15”金融消费者权益保护宣传系列活动

3月10日至15日，慈利农商银行紧扣“保护金融权益主旨，以正面宣传树导向，以风险提示筑防线，营造清朗有序的金融市场环境”活动主题，组织开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传系列活动。全行39个营业网点全部参与，累计开展活动40余次，线上线下触及金融消费者9.53万余人次。

厅堂宣传：立足网点筑牢防线

各网点设立“3·15金融消费者权益保护咨询台”，在公众教育区、咨询台张贴主题海报、摆放宣传折页，利用电子屏滚动播放宣传口号及反洗钱标语。柜面人员在业务办理中落实消保与反洗钱“一句话提醒”，针对等候客户开展“厅堂微沙龙”，通过“以案说险+以案说法”讲解金融网络营销套路，剖析刷单返利、冒充公检法等典型案例。针对老年群体推出“方言版每日一句”“乡音故事会”等适老化服务；针对新市民等群体融入职业特性风险提示，让金融知识更接地气。

联合宣教：多方联动扩大影响

3月13日，行领导带队赴县人民广场参加联合现场活动。设立宣传服务台，悬挂主题横幅，发放涵盖金融消费者八项基本权利、防范非法集资、识别电信网络诈骗等知识的宣传折页和手册。设置互动问答环节，随机发放小纪念品，吸引大量市民驻足参与。本次集中宣传活动共发放宣传资料、礼品200余份，解答反洗钱、个人账户保护、数据安全等问题80余次，强化部门联动与宣传影响力。

“五进入”走访：延伸触角消除盲区

活动期间，各网点组建宣传小分队，结合“党建+消保”模式走进农村、社区、校园、企业、商圈开展宣教。针对偏远山区及行动不便群体，通过流动服务点、上门宣讲消除宣教死角。为工资代发单位等企业群体开展“一对一”上门宣讲，重点讲解反洗钱法定义务、对公账户及贵金属行业洗钱风险防范等内容。

行长接待日：深度沟通精准服务

将“行长接待日”与厅堂宣传深度融合。活动期间，总行领导班子在总行营业部、各网点负责人在本网点亲自接待客户，通过现场来访、电话、邮件等多渠道接收客户意见建议，详实记录客户在消保、服务、产品、反洗钱等方面的投诉与疑问，及时回应处理，同时结合活动主题开展“一对一”精准宣教答疑。

本次活动实现了“宣传全覆盖、服务有温度、风险筑防线”的工作目标，进一步拉近了与金融消费者的距离。下一步，该行将以本次活动为契机，持续践行“金融为民”服务理念，将金融消费者权益保护工作融入日常经营管理全流程，常态化开展金融知识普及和风险提示工作，重点关注特殊群体金融服务需求，为营造清朗有序的金融市场环境、守护群众财产安全贡献一份力量。