沅江农商银行：多措并举让金融消保宣传“活起来”

为深入贯彻金融消费者权益保护相关要求，切实提升广大群众金融素养，在2026年“3·15”国际消费者权益日到来之际，沅江农商银行在益阳金融监管分局、中国人民银行益阳市分行及省联社的指导下，紧扣“清朗金融网络 守护安心消费”主题，充分发挥人缘、地缘优势，创新构建“阵地+集中+文艺+线上+流动”五维宣传矩阵，扎实开展系列教育宣传活动，以实际行动为群众金融安全保驾护航。

守牢“主阵地”，精准宣教暖人心

该行将全辖营业网点打造成消保宣传“桥头堡”，让金融知识触手可及。各网点在厅堂显眼处设置“3·15”宣传专区，摆放宣传折页，通过LED屏滚动播放标语，营造浓厚宣传氛围。大堂经理化身“消保宣讲员”，为等候区客户开展“3分钟微沙龙”。工作人员针对“一老一少一新”重点群体提供“一对一”精准服务：对老年客户，以“拉家常”方式讲解银行卡安全和养老诈骗套路，普及反诈“三不”口诀；对青少年群体，通过趣味问答倡导理性消费，传递“量入为出”理念；对新市民群体，解读征信保护、合法借贷知识，引导其牢记“信用如金”，将金融知识普及融入业务办理全流程，让厅堂成为传递消保温度的“第一站”。

聚焦“集中日”，主题宣传造声势

3月13日，该行在蓼叶湖公园设立集中宣传点，开展大规模主题宣传活动。工作人员通过悬挂条幅、设置咨询台、发放宣传资料等形式，“以案说险”揭露“高息诱惑”等常见诈骗套路，剖析金融网络乱象。针对群众关心的存款保险等问题，现场答疑解惑，指导安装“国家反诈中心”APP，助力老年群体、新市民跨越“数字鸿沟”。同时，该行创新举办“消保游园会”，设置套圈、有奖问答等互动环节，将消保知识融入游戏之中。活动当天发放宣传资料700余份，接受咨询100余人次，把金融知识送到百姓身边，现场人气高涨、反响热烈。

唱跳“新花样”，寓教于乐润民心

为打破传统宣传的枯燥感，让金融消保知识更接地气、更具感染力，该行创新推出“文艺+消保”宣传模式，让金融知识鲜活起来。积极组织青年员工自编自导自演消保主题唱跳节目《不要慌 财富有保障》，参与3月14日益阳大剧院举办的2026年“3·15”金融消保主题剧场宣传活动。该活动由益阳市政府办、益阳金融监管分局牵头，联合多部门举办，沅江农商银行是益阳市唯一参与的县级金融机构，彰显了基层金融机构的责任担当。活动现场，该歌舞节目以动感旋律、上口歌词和轻快动作，生动呈现“个人信息保护”“防范电信诈骗”“远离非法集资”等核心消保知识点，将抽象金融知识转化为群众喜爱的文艺形式，丰富了宣传载体、增强了宣传实效，成为消保剧场的亮点节目，获得现场观众一致好评，让消保理念深入人心。

拓展“云端路”，指尖传播广覆盖

顺应数字化发展趋势，紧扣金融行业数智赋能服务民生方向，该行推出“厅堂引流+线上深化”双向宣传模式，打通金融消保宣传“数字化通道”。在各网点填单台、自助设备旁张贴消保宣传二维码，引导客户扫码学习消保知识，实现“线下体验”与“线上延伸”双向赋能，方便群众随时学习金融知识。同时，充分利用微信公众号、视频号等新媒体平台，及时发布防范电信诈骗案例、消保知识指南、维权渠道等实用内容，以图文、短视频等形式让消保宣传更直观易懂；还在ATM机、智慧柜员机等电子渠道全面嵌入“3·15”消保宣传提醒，使金融风险提示融入业务办理场景，实现“办理即提醒、操作即宣教”。

主动“走出去”，延伸服务零距离

各支行以整村评级授信和网格化营销为契机，深入乡村集市、社区广场设置咨询服务台，将金融知识送到群众家门口；组建“金融服务队”，走进辖内村庄、社区、商户和企业开展消保宣传。工作人员在田间地头利用农民劳作间隙讲解假币识别等知识，提炼安全准则；在社区广场开设“金融知识夜摊”，借助居民晚间散步时间普及理财常识，守护群众“钱袋子”；在企业车间面向务工人员开展防诈骗讲座，讲解电信诈骗等知识，守护劳动所得。通过“走出去”宣传，实现金融服务零距离，让消保知识扎根基层，提升基层群众的金融素养与风险防范能力。

此次“3·15”系列宣传活动，沅江农商银行以“守阵地、抓集中、搞创新、上云端、走出去”五线并进，融合文艺表演、游园互动、案例讲解等多种形式，实现金融知识对城乡各年龄段、各群体的全面覆盖。活动开展以来，累计发放宣传资料5000余份，接受咨询800余人次，受众达15000余人，有效提升了公众的金融素养和风险防范意识，切实守护了金融消费者合法权益，取得良好成效与社会反响。

下一步，沅江农商银行将以此次宣传活动为契机，巩固现有成果，健全常态化宣教机制。一方面创新宣传形式、丰富内容，常态化开展微短剧、游园会等群众喜闻乐见的活动；另一方面构建“大消保”格局，落实消保机制，倾听客户意见、优化服务流程，推动消保工作系统化、常态化，持续守护群众“钱袋子”，践行“金融为民”理念，为构建和谐稳定的金融环境贡献农商力量。