桑植农商银行：便民服务零距离 流动柜台暖人心

“年纪大了出门不方便，本来还打算抽时间去镇上办，没想到银行直接上门来办，几分钟就换好了，太贴心了！”在桑植县谷罗山村，刚办完第三代社保卡换发的村民们，纷纷为桥自弯支行的上门服务竖起大拇指。

谷罗山村留守老年人口居多，部分老人因不会操作、无人陪同，迟迟未能完成三代社保卡更换。了解到群众的实际困难后，桥自弯支行摒弃“坐等办业务”的传统模式，主动前移服务窗口、下沉服务重心，携带便携式移动制卡设备，深入谷罗山村开展第三代社保卡集中换发服务，真正实现便民服务“就近办、贴心办、高效办”。

办卡之余，工作人员还结合乡村居民金融知识相对薄弱、反诈意识不强的特点，同步开展金融知识微宣讲，细致普及电信诈骗、养老诈骗、密码安全等实用知识，提醒村民不随意透露验证码、不向陌生账户转账，守护好自己的“养老钱、血汗钱”，让群众在“办成事”的同时，提高金融安全意识。

下一步，桥自弯支行将持续以群众需求为导向，推进服务下沉、服务前移，常态化开展入户服务、金融宣讲等便民举措，把服务做细、把实事做实、把温情做暖，将便民服务送到群众心坎上，以服务传递温度，让金融真正扎根乡土、温暖民心。