临澧农商银行：硬币虽小见真情 服务无声胜有声

“真是辛苦你们了！你们农商银行真正把我这点‘小钱’当回事！”当崭新的纸币递到李某手中时，他感动的连连道谢。

近日，客户李某提着两大袋沉甸甸的硬币，走进了临澧农商银行安福支行的营业大厅。这些硬币是他多年经营小本生意积攒下来的，因急需周转资金，他抱着试试看的心态来到银行。一进大厅，李某脸上便露出几分踌躇与歉意，试探着询问大堂经理，几千枚硬币是否能兑换纸币。

面对眼前两袋混杂着污渍、粘连的硬币，安福支行员工没有片刻犹豫，迅速将客户引导至弹性窗口，并与当班柜员进行了沟通，清理硬币。接下来的两个多小时里，该支行员工默契配合，一人负责清分、辨伪，一人负责计数、包装。即使手指被硬币边缘磨得发红，汗水也浸湿了工作服，支行员工始终保持耐心，将一枚枚壹角、伍角、壹元的硬币仔细分类、点数，最终清点出共计2851.3元。

清点完毕后，工作人员快速完成核验、兑换、出票全流程，将规整平整的纸币交到李某手中，全程高效贴心、毫无推诿懈怠。看着分类打包好的剩余残次硬币和足额兑换的现金，李某悬着的心彻底放下，再三对安福支行暖心服务表示赞许。他坦言，零散硬币清点耗时费力，自己早已做好无功而返的准备，没想到临澧农商银行全程主动承接、贴心清理，切实解决了他的烦心事。

零钱兑换事虽小，关乎民生无小事。一直以来，临澧农商银行深耕本土、服务民生，始终立足县域群众、个体商户金融需求，不拒小额业务、不嫌业务繁琐，常态化开通零钱兑换、残损币兑换便民绿色通道，优化弹性窗口服务效能，用耐心、细心、责任心对待每一笔业务、每一位客户。后续，该行将持续优化便民金融服务举措，主动靠前解决群众零钱存取、兑换难题，全力当好群众最信赖、最贴心的身边银行。