安化农商银行：贷款保险显担当 普惠金融暖人心

“如果当初没有客户经理提醒办理贷款保险，我们根本无力偿还这笔贷款，整个家都不知道该怎么办，实在感谢你们！”李女士家属由衷感慨，话语里满是感激。日前，安化农商银行栗林支行联动中国人寿安化支公司，通过“安享贷”贷款保险理赔服务，成功为一户不幸遭遇意外的客户家庭卸下了巨额贷款压力，用有温度的普惠金融点亮了困境中的希望。

客户李女士为经营生意、补足资金缺口，在该行成功办理了30万元经营性贷款。在办理贷款过程中，该行充分考虑意外风险——如遇意外风险，高额贷款债务可能给普通家庭带来毁灭性打击。为帮助客户转移风险、兜底家庭保障，该行向李女士推荐了中国人寿“安享贷”贷款保险。这款产品保费低、保障高、实用性强，能够在借款人出现意外时有效抵扣贷款债务，极大减轻家属经济负担。李女士在详细了解保障内容后，自愿办理了这份保险，为自家增添了一份坚实的金融保障。

天有不测风云。今年2月，一场意外骤然降临。李女士驾驶电动车行驶至安化县梅城镇新一村路口时，不幸发生交通事故，经抢救无效离世。她是家庭的主要经济支柱，骤然离去后，家中留下两个儿子，幼子尚未成年，无独立生活和还款能力。30万元的贷款债务，成了压在家属心头的一块巨石，让这个本就悲痛的家庭举步维艰。

危难时刻，金融温情及时驰援。事故发生后，我们第一时间联动中国人寿安化支公司，迅速启动贷款保险理赔应急机制。工作人员主动对接、全程跟进，不仅耐心安抚家属的悲痛情绪，还细致指导、协助家属整理各类理赔材料，从核查到赔付的整个流程高效推进，最大限度免去了家属的奔波劳碌。正是这种“极速理赔、暖心服务”的专业态度，让困境中的家庭感受到了实实在在的支撑。李女士此前办理的“安享贷”贷款保险，成功全额化解了她名下的30万元贷款债务，彻底卸下了这个苦难家庭的巨额还款压力，为两个孩子的成长和生活保驾护航。

一直以来，安化农商银行栗林支行立足乡镇本土民生实际和客户需求，积极推行“银行+保险+客户”的风险保障服务模式，将普惠保障融入信贷服务全过程。下一步，该行将继续深耕基层普惠金融领域，不断优化便民惠民金融服务，用心、用情、用力解决群众急难愁盼问题，以暖心金融服务打通服务群众“最后一公里”，让普惠金融之光照亮千家万户。