衡南农商银行：金融服务进乡村 上门换发社保卡

乡间路不远，服务暖人心。为切实解决辖区高龄、行动不便老年人往返网点办理业务的难题，打通普惠金融服务 “最后一公里”，7月22日，衡南农商银行硫市支行深入村组，开展社保卡上门换发服务，把实实在在的便利与温情，送到百姓家门口。

社保卡，是老人领取养老金、就医报销的重要凭证，关乎每一位老年人的日常起居与养老保障。但对于村里很多年迈体弱、行动受阻的老人来说，往返银行网点路途遥远、出行不便，社保卡到期、需要换发，却成了一桩悬在心头的烦心事、揪心事。

在日常业务接待与走访中，硫市支行工作人员在了解到老年群体的实际困境后，开启专属上门服务绿色通道，急群众所急、想群众所想，他们带着便携设备、备齐资料、挨村入户。每到一户，都耐心细致地核对信息、采集资料、办理换卡业务，全程细心引导、温柔讲解。没有繁琐的流程，没有奔波的劳累，足不出户，就顺利完成社保卡换发的全部手续。

“年纪大了走不动路，正发愁卡换不了、钱取不出，没想到你们亲自上门来帮忙，真是太贴心、太暖心了！”看着顺利办好的新社保卡，不少客户纷纷露出了欣慰的笑容。于此同时，工作人员还化身乡村金融守护者，陪着独居老人拉家常，用通俗易懂的家乡话，耐心讲解第三代社保卡的全新功能、使用方法、养老金支取、医保结算等实用知识。结合身边真实案例，手把手教银发客户辨别骗局、守护资金安全，叮嘱大家要妥善保管社保卡、不泄露密码、不轻信陌生信息，用心守护好每一位客户的“养老钱”“保命钱”。

从“群众跑腿”到到“主动上门”，改变的是服务方式，不变的是衡南农商银行扎根乡土、服务三农的初心与温度。深耕一方水土，服务一方百姓。未来，衡南农商银行将持续下沉服务、传递温情，用有温度、有速度、有情怀的金融服务，扎根乡村、守护乡亲，做老百姓身边最贴心、最靠谱的本土银行！