临澧农商银行：数字赋能优服务 指尖对账暖商户

“以前对账要专门跑银行，路上奔波加网点等候，大半天时间就浪费了，现在手机简单操作就能完成对账，账目清晰明了，省时又省心！”临澧县某广告经营部负责人虞大哥对临澧农商银行的数字化便民服务连连称赞。

传统对账繁琐低效，困扰商户日常经营。一直以来，临澧县某广告经营部业务订单繁多，营收稳步增长。但因长期采用传统纸质单据对账模式，以往每月对账，负责人需专门抽出时间奔赴银行网点，现场领取纸质账单、逐笔核对账户流水、盖章确认回执。该模式受时间、空间限制极大，不仅耗费大量时间、人力和交通成本，还严重挤占商户经营精力。尤其在广告业务接单高峰期，门店工作繁杂、事务堆积，极易出现对账不及时、账目核对不细致、台账管理不规范等问题，不仅影响商户财务对账效率，也不利于账户资金风险管控，给小微商户日常经营带来诸多不便。

精准对接商户需求，上门赋能数字服务。临澧农商银行客户经理在常态化上门走访商户、摸排经营状况过程中，精准捕捉到商户对账难、对账繁的核心诉求。为切实解决商户经营痛点，工作人员主动靠前服务，一对一为商户推介微信线上对账数字化服务。现场向商户详细讲解线上对账的安全保障机制、合规法律效力，打消商户线上对账的安全顾虑。同时，全程实操演示完整操作流程，手把手指导商户绑定银行官方公众号、完成线上身份核验，耐心教学账户明细查询、收支流水筛选、往期账单调取、对账回执线上确认等全流程操作。针对商户咨询的账单导出、流水分类查询等实操问题，工作人员逐一演示解答、细致指导，仅用数分钟便帮助商户成功办结当月全部对账业务，让商户足不出户完成对账工作。

数字对账提质增效，赋能小微稳健发展。相较于传统纸质对账，临澧农商银行微信线上对账服务优势突出、便民利民。该服务打破时间与地域限制，手机即可随时随地完成对账操作，流程简单、上手便捷，彻底免去商户往返银行网点的繁琐流程，大幅节省人力、时间成本。同时，所有电子对账数据云端永久留存，支持商户随时调取、查阅、导出历史账单，便于商户规范财务管理、梳理经营账目。此外，线上对账可实时监控账户资金动态，助力商户精准把控资金流向，有效防范账户资金风险，让小微商户财务管控更规范、经营发展更稳妥。

下一步，临澧农商银行将持续深耕普惠金融，聚焦辖区小微商户经营痛点与金融需求，持续加大微信电子对账服务推广力度。通过逐户上门走访、一对一实操教学、线上实时答疑、常态化跟踪回访等方式，稳步推进辖区小微商户线上对账服务全覆盖，持续优化数字化金融服务体系，以精准、高效、便民的数字金融服务，为地方小微企业、个体工商户高质量发展赋能助力。