石门农商银行：深化流程银行建设，提升金融服务质效

       为持续夯实内控管理基础，推进流程银行建设，规范柜面操作、防范操作风险，石门农商银行常态化开展业务流程图梳理、审核与推广工作，以小切口做实精细化管理，以常态化学习助推全员合规素养提升。

       业务流程是规范操作、防范风险的关键抓手。日常工作中，面对部分业务环节多、流程杂、要点细，新老员工在实际办理过程中易出现操作不统一、要点把握不准等问题。为切实解决一线操作痛点，合规管理部立足岗位实际，全面梳理高频业务、重点环节、风险业务，持续制作、修订、优化标准业务流程图，让各项业务操作有据可依、有例可循、有章可查。

       为确保学习落地，避免“一次性大量推送、学习流于形式”的问题，合规管理部从7月开始坚持每周更新发布两张流程图。以少量、精准、持续推送的方式，让员工利用碎片化时间循序渐进学流程、记要点、守规范，有效提升全员学习积极性，真正做到学一点、会一点、用一点。

      下一步，该行将坚持问题导向和实操导向，结合制度更新、业务变化、监管要求和一线反馈，持续优化、迭代各类业务流程图，不断补齐流程短板、完善内控体系、筑牢风险防线，以常态化合规建设赋能全行高质量发展。