永兴农商银行：做好养老金融大文章,守护乡村“银发族”

“我住在洋塘，年纪大了，孩子在外打工。每个月领养老金、补贴，以前要跑较远的路。要是在附近网点就能办业务、取钱就好了。”洋塘乡村民李大爷（化名）的一句心里话，道出了不少农村老人的共同期盼，也成了永兴农商银行洋塘支行一直记在心上的事。

洋塘乡青壮年多在外务工，留守老人办理社保卡换发、领取养老金和补贴存在不便。养老金融，关系千家万户的“柴米油盐”，也连着乡村治理的民生温度。永兴农商银行洋塘支行把服务老年群体作为践行养老金融、服务“三农”的重要抓手，主动对接乡镇、村委，提前摸排名单、核对信息，耐心讲解第三代社保卡换发流程、账户变更和用卡注意事项，帮助老人消除顾虑。

针对老年客户行动不便、不会使用智能设备等问题，洋塘支行持续完善适老化服务，做好大堂引导和咨询答疑，帮助老年客户办理存取款、余额查询、社保卡激活等高频业务。对行动不便的老人、残疾人等特殊群体，在合规前提下提供预约上门服务，把金融服务延伸到村头院落。

为减少村民等待，洋塘支行合理安排柜面服务和集中制卡时间。信息录入、人像打印、卡面检查等环节严格按规范操作，认真核对姓名、身份证号、社保信息、照片等，遇到信息不一致等情况，按流程联系村委或本人核实，并严格保护客户信息。多一分细致，老人就少跑一趟路；多一张准确制好的卡，待遇领取就多一分顺畅。

养老金融，不只是“办一张卡、取一笔钱”，更是让老年人在金融服务中感受到尊重和温度。洋塘支行在做好社保卡换发、养老金和补贴领取等服务的同时，积极向老年客户普及防范电信诈骗、识别非法集资、保护个人信息等金融知识，帮助老人守好“养老钱”。

一张社保卡，承载惠民政策；一次次耐心服务，连接百姓心。跨行换卡，换的是卡，连的是心。过去较远奔波、排队等候，如今可以就近咨询、就近办理，享受更便捷的金融服务。缩短的是距离，温暖的是人心。

下一步，洋塘支行将继续践行“服务三农、扎根基层”初心，持续优化养老金融服务，完善适老化举措，把便民、惠民、利民的好事办实、办好，让永兴农商银行的温度传递到田间地头，守护乡村“银发族”的幸福晚年。