嘉禾农商银行：下沉金融服务 办好民生实事

为积极响应国家推进第三代社保卡换发的政策号召，深入贯彻落实湖南省人社厅、人民银行湖南省分行关于社保卡跨行注销换卡管理的最新要求，切实解决农村群众“换卡难、跑腿远”的痛点，近日，嘉禾农商银行组织精干力量下沉辖内村组，将“移动柜台”搬进偏远乡村，集中开展第三代社保卡换发与跨行注销服务，以实际行动践行“金融为民”初心。

高位统筹，吹响社保服务“集结号”。当前，社保卡业务已成为银行拓展基础客户、深耕普惠金融的重要抓手。面对全县社保卡市场份额有待突破的现状，嘉禾农商银行高度重视，由市场拓展部牵头，抽调业务骨干组建专项服务小分队，并添置7台移动制卡机，全面满足下乡进村的移动制卡需求。按照“先行试点、以点带面”的思路，小分队率先带领滨江支行下沉村组，开启进村集中办理模式，全面抢抓第三代社保卡换发市场机遇。

打破壁垒，落实持卡人自由选择权。根据湖南省人社厅、人民银行湖南省分行联合印发的《湖南省社会保障卡跨行注销换卡管理办法》，打破了过去发卡行的限制，赋予了持卡人自由选择合作银行的权利。为让群众充分享受这一政策红利，工作人员在换发现场耐心讲解第三代社保卡的优势——不仅采用“接触+非接触”双界面芯片，支持闪付，安全性大幅提升，更是一张集人社业务、政务服务、就医购药、交通出行、文旅惠民、待遇发放于一体的“居民服务一卡通”。针对农村群众关心的跨行注销流程，工作人员详细讲解“智慧人社”APP线上办理步骤，同步提供线下快捷办理，化解群众对换卡后待遇发放中断的顾虑。

下沉重心，打通金融服务“最后一公里”。以滨江支行服务的白石塘村为例，该村地处偏远，老年人口居多，许多村民行动不便且不熟悉线上操作。服务小分队提前与村“两委”对接，摸清换卡需求，携带移动制卡设备进村驻点。在服务现场，工作人员耐心协助村民进行身份核验、社保功能注销、新卡制卡激活等全流程服务。针对老年人不会操作智能手机的情况，工作人员手把手指导他们掌握社保卡社保功能与金融功能的使用方法，并向村民普及防范电信诈骗、用卡安全等金融知识。真正做到“数据多跑路，群众少跑腿”。

综合营销，提升普惠金融质效。嘉禾农商银行将社保卡换发作为链接客户、挖掘融资需求的契机，在办理换卡的间隙，工作人员同步开展整村授信、信贷需求摸排与客户建档工作。截至目前，滨江支行已累计进村开展第三代社保卡集中换发服务5场次，完成跨行旧社保卡注销52张，新发放三代社保卡301张；通过上门服务深挖农户需求，新发放助农贷款4户、金额60万元，将社保卡服务与信贷走访、普惠金融有机融合。

一张小卡片，承载大民生。下一步，嘉禾农商银行将继续总结滨江支行试点经验，在全行各支行全面推广“进村集中办理”模式，持续深化全员大走访，将便捷的金融服务、暖心的惠民政策送进千家万户，以更实举措写好金融服务乡村振兴的大文章。