沅江农商银行：一场“暖心接力”传递金融温度

近日，沅江农商银行共华支行发生暖心一幕：一位老年客户办完业务离开时在门口不慎摔倒，支行员工迅速响应，联合热心村民展开救助，及时将老人送医，以实际行动诠释了“以客户为中心”的服务理念。

当日，该老人办完业务准备离开时步态已显异常，刚出营业厅大门便仰面摔倒。大堂经理第一时间上前查看情况，与两名热心村民合力将老人搀扶至休息椅，安排工作人员送上温水并取来医药箱处理轻微擦伤。得知老人腿痛无法行走、需立即送医后，大堂经理与委派会计分工协作：一边安抚老人情绪、联系家属，一边清理门口停放的电动车，为送医车辆开辟通道。最终，众人合力将老人安全送上家属车辆，顺利送医。

此次救助中，共华支行员工反应迅速、分工明确、处置得当，既展现了农商行员工的责任担当和应急服务能力，也传递了守望相助的社会正能量。一直以来，沅江农商银行共华支行始终将“有温度的金融服务”作为服务宗旨，在提供优质金融服务的同时，主动延伸服务触角，做群众身边可信赖的银行。

下一步，沅江农商银行共华支行将持续践行“以客户为中心”的服务理念，不断完善适老化服务和厅堂应急救助机制，提升员工应急处置能力，在提供优质金融服务的同时，做群众身边有温度、可信赖的银行。