10月份以来,永顺农商银行抚志支行聚焦机关事业单位公职人员消费资金需求,依托“湘西快贷”线上服务平台,主动下沉服务,提升公职客群金融服务获得感。
为打破传统服务模式,变“客户上门”为“服务上门”,该支行组建专项服务小组,走访辖区政府、医院、学校等机关事业单位,线上线下协同发力,把优质便捷的信贷服务送到职场一线。走访过程中,工作人员逐户开展实地调查、信息收集和资质核验,实行集中录入与批量审批。同时,工作人员重点宣讲专属信贷产品纯信用、无抵押、利率优惠、随借随还、审批高效等优势,详细解读办贷条件、授信额度、还款规则及线上操作流程。
针对职工关注的征信要求、提额标准、提前还款、资金合规使用等高频问题,工作人员现场逐一解答,并结合案例普及诚信履约、合规用贷金融知识,手把手指导客户完成平台注册、额度测算、绑卡授权等操作。