沅江农商银行：残币兑换不嫌烦 贴心服务获点赞

10月13日，一位客户带着满满一袋老旧零钱来到沅江农商银行新湾支行。袋子里是家中老人多年积攒的一角、五角纸币，因保管不当，大多褶皱变形、污渍严重，部分已粘连破损，无法正常流通。这袋钱能不能兑、能兑多少，客户心里没底。

了解情况后，支行工作人员耐心询问，并安排专窗办理。由于纸币面额小、数量多、粘连严重，机器无法清点，工作人员只能手工逐张剥离、摊平整理，严格按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》，仔细辨别、核验真伪，逐张判定全额或半额兑换标准。清点过程中，工作人员还向客户讲解了残损币兑换政策。

经过近一小时清点，工作人员最终为客户兑换470元。客户连连道谢：“家里老人一直心疼这些钱，多亏了你们这么贴心！”

残损币兑换金额不大，却是不少银行网点经常遇到的业务。沅江农商银行新湾支行负责人表示，将继续做好残损币兑换、零钞兑换等现金便民服务，不因金额小、耗时长而推诿，让群众手里的“难题”有处可解，以实际行动践行“金融为民”服务理念。