慈利农商银行：送卡上门暖山乡 厅堂换卡零距离

暮色四合，山村炊烟缓缓消散，乡间小道渐渐归于宁静。早已过了下班时间，慈利农商银行阳和支行的工作人员，背着移动业务设备包，踏着夜色走进农家院落，把便民柜台搬到村民家门口。

“宋奶奶，您的老社保卡可以换新卡了，办好之后取钱、查流水、改密码，在阳和支行就能办，不用再辛苦往县里跑。”蹲在院坝里，工作人员用熟悉的当地方言，向围过来的乡亲讲解社保卡更换政策。大家分工有序、配合默契：有人耐心宣讲政策、答疑解惑，有人登记客户信息，客户经理打开移动平板，现场为行动不便的老人办理社保卡激活。短短十余分钟，崭新的社保卡就交到老人手上。老人轻轻摩挲卡片，连连感慨：“你们专门跑一趟，太周到了！”

乡村留守老人居多，不少老人腿脚不便，往返网点办卡路途遥远。阳和支行把服务延伸至班后时段，利用傍晚入户走访，用脚步走进田间农家，把金融便民服务送到百姓炕头。

网点厅堂里，便民换卡同样火热。清晨八点刚过，阳和支行营业厅内就热闹起来，不少村民闻讯赶来，排队咨询、办理社保卡换新业务。大堂经理来回穿梭，引导客户分流等候，手把手指导填写资料；柜员有条不紊审核材料、制卡激活、讲解卡片功能，整个流程忙而不乱。

“我年纪大记性差，经常忘记密码，以前挂失改密码，要坐车跑几十里路到县里，折腾一整天。”刚拿到新社保卡的李奶奶紧紧攥着卡片，笑得合不拢嘴，“现在好了，换了新卡，家门口就能办业务，再也不用跑远路了！”一句朴素的感慨，道出了众多村民的心声。阳和支行兼顾厅堂现场办理与夜间上门服务，已为乡村群众办理社保卡换卡百余张，上门服务覆盖周边多个村落。

慈利农商银行扎根慈利乡土，始终聚焦农村群众急难愁盼，持续延伸普惠金融服务触角，不断优化适老便民举措。未来，该行将继续把服务重心下沉到田间地头，用更贴心、更接地气、更有温度的金融服务，把一件件民生实事办到群众心坎上，以普惠金融力量守护山乡百姓幸福生活。