澧县农商银行：上门服务解民忧 适老金融暖人心

近日，澧县农商银行官垸支行为行动不便的高龄老人提供上门服务，成功办理社保卡密码重置业务，解决了老人养老金支取的燃眉之急。

据悉，辖区一名95岁老人因遗忘社保卡密码，且年事已高、行动不便，无法亲自前往网点办理挂失重置，导致养老金无法正常支取，家属焦急不已。

了解情况后，官垸支行立即安排工作人员携带材料上门，严格按照流程完成资料核验、业务受理等环节，当日即为老人办妥密码重置手续，保障养老金正常支取。

“父亲年纪大了实在去不了网点，多亏你们上门帮忙，解决了我们的大难题。”业务办结后，老人家属连连向工作人员道谢。

针对高龄、重病、行动不便等特殊群体，澧县农商银行主动延伸服务触角，把柜台搬到群众家门口。下一步，该行将持续深耕适老金融服务，优化服务举措，用心解决群众急难愁盼问题，切实提升群众的金融获得感与满意度。