抢抓政策窗口 全员攻坚发力 以社保卡跨机构换发夯实基础客群

自社保卡跨机构销卡业务上线以来，双峰农商银行牢牢把握三代社保卡换发的政策机遇，以考核压实、分层对接、机具保障、特色赋能为抓手，全面启动社保卡全员专项营销攻坚行动。自9月活动开展以来，全行新增社保卡发卡量10147张，极大地扭转了前期的被动局面。

党委统领、考核压实，全面筑牢全员攻坚体系

高位统筹定方向。坚持党建引领全局，把社保卡换发及跨机构销卡专项工作作为“一把手”重点工程。该行党委牵头成立专项工作领导小组，党委班子成员分片包联、靠前督导，结合本行客群结构、业务短板制定专项实施方案，明确阶段目标、攻坚重点、工作标准，统筹解决业务推进、资源调配、政企对接中的难点问题，构建“党委统一领导、条线协同联动、网点全面落实”的工作格局。

细化考核强激励。制定社保卡专项攻坚考核方案，全面推行全员营销工作机制。将社保卡开户、换卡、实体卡激活、电子社保卡签发等指标，层层分解至各网点和部门、精准落实到每一名员工，实现任务到人、责任到岗、考核到位。同时，将社保卡营销结果作为该行后备人才库选拔的硬指标，通过刚性考核倒逼履职、正向激励激发活力，彻底扭转“少数人攻坚、多数人旁观”的局面。

全面督导抓落实。建立社保卡专项竞赛常态化调度机制，建立社保卡专项工作群，细化每日营销目标，对营销情况按日统计、按周通报、按月考核、按月兑现，逐网点、逐人晾晒工作进度。支行网点严格执行每日数据通报、每周进度复盘、每日夕会总结，确保营销工作落地见效、走深走实。

分层对接、精准联动，构建城乡一体围攻格局

为抢占市场阵地，该行摒弃粗放式推广模式，建立总行、支行、村组分层对接机制，精准对接政企单位、基层村组、重点客群，实现分层施策、全域覆盖、精准攻坚。

深化社银落地。总行党委牵头，常态化对接人社主管部门，深化政银党建共建、业务共融，打通数据共享、业务授权、政策互通通道，争取驻点办公、批量办理、业务优先等政策支持。同时，积极对接县委县政府、财政部门，争取惠农惠民补贴资金代发协议落地，为大规模换卡销卡奠定政务基础。

聚焦城区阵地。由总行班子牵头、城区网点主力攻坚，集中对接全县98家机关事业单位，集中突破公职人员客群。总行班子成员分片包保、带头对接，主动洽谈进场办卡事宜，各城区网点专人跟进、全程服务，点对点开展单位专场集中办卡、批量跨机构销卡与三代卡换发一站式服务。目前，已成功落地对接68家县域重点事业单位，批量获取优质公职客户，牢牢守住了城区核心市场。

加大网格对接。各大乡镇网点以责任网格为单元，划定专属作战区域，负责乡镇卫生院、中小学、派出所等基层单位的对接换卡工作，实现乡镇重点单位全覆盖。同时落实精准责任机制，抢抓中秋、国庆等假期回流的有利时机，下沉乡镇、社区开展换卡服务，柜面人员、客户经理及后台人员根据网点实际需要灵活补位，主动驻点推进。

精细调配、高效赋能，筑牢机具服务保障

动态调度移动机具。全行统筹调配17台移动发卡机具，建立精细化调度机制，所有外拓机具提前2天预约报备。由普惠金融部实行小时级动态分配、实时统筹调整，严格执行“只能人等机子，不能机子等人”的工作准则，极大避免了设备闲置、人员空等、档期空转等问题，确保外拓服务无缝衔接、高效运转。

补充便携设备力量。针对机关单位、企业集中办卡人流量大、业务集中的特点，专项增补20台便携式金融背荚设备，创新采用“1台社保主设备+2台背夹辅设备”的组合模式，多人同步操作、批量快速办卡，大幅压缩客户等待时间，极大提升集中换卡工作效率。

强化人员协同作战。组建专项工作联络员队伍，同步联动村组干部、社区网格员、合作单位等外部联络专员，搭建“本行专职对接+单位内部联动”的双重模式，提前摸排办卡人数、梳理待办清单、统筹服务时间，精准统筹专场服务、批量办理、上门服务，破除银行内部“单打独斗”制约，有效提升集中办卡的组织效率。

创新模式、特色赋能，打造差异化换卡服务亮点

提升服务响应速度。依托党委层面政银对接成果，在人社服务大厅设立专属驻点服务岗，派驻专职人员常态化驻厅办公，同步办理社保卡换发、跨机构销卡、金融功能激活、政策咨询、业务指导等一站式服务，实现群众“进一扇门、办所有事”。

深耕银发特色服务。聚焦退休人员核心客群，与县老年协会达成深度战略合作，依托协会完善的乡镇组织体系，覆盖全县16个乡镇，常态化开展社保卡政策宣讲、金融知识普及、集中专场办卡活动。通过下沉乡镇专场服务，精准对接乡镇退休老年群体，同时针对行动不便老人，提供上门办卡、上门激活暖心服务，切实解决老年群众办事难题。

   强化宣传联动。健全网点协同联动机制，统筹全行网点资源，统一宣传口径，依托厅堂阵地、社区村组、线上社群多渠道宣传三代社保卡功能优势、换卡流程、跨机构销卡要点，形成上下联动、宣传合力，持续提升群众知晓率与参与度，为专项攻坚营造良好氛围。

双峰农商银行以社保卡民生小切口，通过系统化、精细化、特色化专项攻坚活动，该行三代社保卡换发率、跨机构存量卡销卡率位居全省前列，进一步夯实了零售基础客户基础，提升了本土市场占有率，擦亮了农商银行普惠金融民生服务品牌。