南县农商银行：慧眼识诈，厅堂拦截守牢养老钱

近日，南县农商银行茅草街支行依托厅堂反诈工作机制，成功劝阻一起冒充社保部门电信诈骗，及时守护住老年客户的资金安全，将反诈防线筑牢在业务办理一线。

当日，杨光明大爷匆匆来到茅草街支行柜台，反复催促柜员尽快办理转账，期间频频查看手机，神色紧张。网点工作人员敏锐捕捉到客户异常状态，先安抚老人情绪，严格落实“三问、两看、一提醒”反诈工作法，逐项核实收款人信息、资金用途与转账缘由。经询问得知，杨光明大爷接到自称社保部门来电，对方谎称其社保卡异常，账户即将冻结，要求他将资金转入指定账户完成“验证”，方可恢复社保卡正常使用。

凭借丰富的反诈经验，工作人员当即判定这是典型冒充社保人员电信诈骗，立刻暂停转账业务。工作人员一边为老人递上热水稳定情绪，一边结合真实案例拆解骗局逻辑，向老人讲明政策：社保部门不会通过电话要求群众转账核验账户，更不会以冻结账户施压；凡是要求向陌生账户汇款、索要银行卡密码、短信验证码的，均属于高风险诈骗行为。老人仍心存疑虑，工作人员引导其回拨所谓“社保部门”的电话，号码始终无法接通。铁证面前，杨光明大爷方才幡然醒悟，当即放弃转账，连连向工作人员道谢。劝阻成功后，工作人员趁热打铁，现场为老人讲解电信网络诈骗、非法集资等常见金融陷阱，普及基础金融反诈知识，提升老人风险防范意识。

基层网点是反诈的前沿关口，多一分耐心询问，就多一重资金保障。此次成功劝阻，是该行厅堂常态化反诈防控的生动实践。下一步，南县农商银行将持续前移反诈关口，深耕厅堂一线风险识别，聚焦老年群体开展常态化反诈宣传，持续做实普惠金融服务，夯实金融防护网，守牢群众“钱袋子”，以金融力量护航区域金融安全稳定。