零陵区联社：零陵农信开展效能提升特训营活动

柜面服务八步法是什么？

“招手迎、笑相问、双手接、快速办、巧营销、准确指、提醒递、目相送”，面对特训营老师的提问，大家异口同声的回答。

据悉，零陵区农村信用合作联社为了更好的服务客户，提高网点柜台的工作效率，提升该社的整体形象，2016年6月15日和17日，在该社七楼会议室进行了为期两天的封闭式魔鬼训练，140余位一线柜员参加了此次培训。

经过两天魔鬼般的训练，最后的总结大会上大家感触颇多。“通过这次特训营活动，我收获了颇多，一方面通过系统化的学习，让我储备了更多的知识，懂得了如何与客户进行有效沟通，鞭策着我成为一名更优秀的柜员；另一方面，魔鬼般的特训增进了我与同事之间的感情，让我更加珍爱这份工作，珍惜我所从事的信合事业”。来自凼底分社的蒋珍珍作为学员代表说出了大家的心声，也感动了在场的所有培训人员。

“只有通过炼狱般的学习，才能打造一流的服务团队，希望大家经过此次的培训，都有所收获，在日后的工作中，把这里学到的运用到工作中去，做到百分百为客户着想，全心全意为客户服务，携手打造我社良好的社会形象”。人力资源部经理罗海青最后的讲话随即赢得了大家的阵阵掌声，本次特训营培训也随着阵阵掌声圆满落下了帷幕。